دفتر شما | Daftareshoma

تاسیس در ۱۳۸۳ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر daftareshoma.com

استخدام کارمند پشتیبانی (دورکاری)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت دورکاری
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

استخدام نیروی پشتیبانی دورکار در حوزه خدمات دفتر کار مجازی

مجموعه "دفتر شما" به دنبال جذب فردی با انگیزه و توانمند برای پیوستن به تیم پشتیبانی خود به صورت دورکاری است. اگر به دنبال محیطی پویا هستید که در آن بتوانید مهارت‌های خود را به کار بگیرید و به رشد حرفه‌ای دست یابید، ما منتظر شما هستیم!

شرایط احراز:

فن بیان قوی، صبور و خوش برخورد: توانایی برقراری ارتباط مؤثر و دوستانه با مشتریان
روابط عمومی بالا و اعتماد به نفس مناسب: مهارت‌های اجتماعی قوی و اعتماد به نفس در برخورد با مشتریان
توانمندی در مذاکره تلفنی و ارتباط با مشتری: مهارت در مدیریت تماس‌های تلفنی و ارائه راه‌حل‌های مناسب
روحیه کار تیمی، دقت و سرعت عمل بالا: توانایی همکاری با تیم و انجام کارها با دقت و سرعت
آشنایی با سرویس‌های دفتر کار مجازی: آشنایی با خدمات ارائه‌شده در حوزه دفتر کار مجازی
آشنایی با CRM: توانایی کار با سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری
مهارت‌های کامپیوتری: تسلط بر استفاده از کامپیوتر و نرم‌افزارهای مرتبط

مسئولیت‌ها:

پاسخ‌گویی به تلفن‌های پشتیبانی و رفع مشکلات مشتریان: مدیریت تماس‌های ورودی و ارائه راه‌حل‌های کارآمد به مشتریان
انجام امور محوله در طول شیفت و ارائه گزارش به سرپرست: انجام وظایف محوله و گزارش‌دهی منظم به مدیر مربوطه
ارتباط با بخش های مختلف دفترشما به خصوص بخش فروش برای راهنمایی موثر مشترکین در استفاده از خدمات و ارتباط با بخش پشتیبانی فنی برای پیگیری حل مشکلات کاربران

شرایط کاری:

آشنایی خوب با زبان انگلیسی یک مزیت محسوب می‌شود.
داشتن فضای مناسب در منزل جهت دورکاری الزامی است.
داشتن اینترنت پرسرعت و سیستم کامپیوتری مناسب برای انجام وظایف الزامی است.
آمادگی همکاری در خارج از ساعت کاری و ایام تعطیل درصورت نیاز
همکاری در ماه اول بصورت آزمایشی و پس از آن تمدید بصورت بازه های سه ماهه

مزایا :

امکان دورکاری
بیمه تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی

معرفی شرکت

شرکت عزم داده پردازان با برند تجاری " دفتر شما"، یک شرکت دانش بنیان نوع یک است که از سال 1392 تا کنون به عنوان یک مرکز تلفن ابری پیشرو به هزاران شرکت‌ ، سازمان‌ و کسب و کار ایرانی امکان استفاده از ویژگی‌های متنوعی از جمله تلفن ثابت، تلفن گویا، فکس اینترنتی و خدمات دفتر کار مجازی را ارائه می‌دهد. این مجموعه مفتخر است که در صنعت ارتباطات جزء اولین و معتبرترین ها در حوزه مرکز تلفن ابری باشد.
ایده اولیه «دفترشما» کمک به کسب و کارهایی بود که به هر دلیلی امکان اجاره فیزیکی دفتر کار، خرید تجهیزات اداری و حتی استخدام منشی را نداشتند.
«دفترشما» همچنین به عنوان یک مرکز برون سپاری در خصوص فرآیندهای کسب و کار یا BPO، با ارائه‌ی خدماتی از جمله مرکز تماس (کال سنتر) و منشی مجازی به شرکت‌ها و سازمان‌ها امکان مدیریت ارتباط با مشتریان را فراهم نموده است.