آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس پشتیبانی ADSL

داده پردازی فن آوا | Fanava
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

کارشناس پشتیبانی مشترکین



روز و ساعت کاری :  
آقا و خانم
 دانش تخصصی و مهارت‌های مورد نیاز : 

 اصول فروش و بازاریابی 
مفاهیم ADSL 
اصول و فنون مذاکره 
آشنایی با اصول CRM
تجزیه و تحلیل آماری
Network

شرح شغل و وظایف

 پاسخگویی و رسیدگی به تماس تلفنی مشترکین به منظور رفع مشکلات سرویس ایشان.
تعامل با واحد فنی به منظور مشکل مشترکین و پیگیری تا حصول نتیجه.
کنترل و پاسخگویی به سوالات مشترکینی که مشکلات فنی سرویس خود را اعلام نمودهاند
پاسخگویی به تسک های SLA ارسالی از جانب مشتریان در صورت نیاز.
پاسخگویی به شکایات ارسالی از واحد صدای مشتریان و تعامل با کارشناسان این واحد به منظور رفع.
محاسبه و برگشت سرویسهای انصرافی اعلام شده از واحد فروش مستقیم
تعامل با واحد مالی به منظور پیگیری واریز / برگشت از واریز وجه مشتریان و مشترکین.
پیگیری رفع خرابی مشترکینی که ارجاع داشتند.
پاسخگویی به SMS های مشتریان

مهارت‌های مورد نیاز

  • پشتیبانی
  • پاسخگویی به مشتریان
  • پشتیبانی ADSL
  • امورمشتریان

حداقل سابقه کار

  • کمتر از سه سال

حقوق

  • حقوق از ۱,۰۰۰,۰۰۰ تا ۲,۵۰۰,۰۰۰ تومان

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۳۹۸/۰۹/۰۵ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه