استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (خانم-مشهد)

ما برای توسعه تیم پشتیبانی و فروش در خانواده انتشارات روان آموز ، به دو همکار باانگیزه، صبور و علاقه مند به یادگیری در ردیف های شغلی کارشناس ثبت سفارشات و کارشناس پیگیری سفارشات نیاز داریم. اگر این ویژگی ها را دارید، از شما دعوت می کنیم رزومه خودتون را برای ما ارسال کنید.


- پاسخگویی و راهنمایی مفید به تماس های پیگیری مشتریان و تلاش جهت رفع مسائل و مشکلات ثبت و پیگیری سفارشات 
- تائید ثبت سفارشات برای کارشناس ثبت سفارش و صحت ارسال سفارشات از انبار و پیگیری های پس از ارسال برای کارشناس پیگیری سفارشات  
- انجام اطلاع رسانی ها ، پیگیری ها و نظرسنجی های لازم از مخاطب یا واحدهای برون سازمانی 
- ثبت مستندات مربوط به ثبت و ارسال سفارشات
- تحلیل نیازها و درخواست های مشتریان و ارائه پیشنهادات به مدیر واحد جهت کاهش مشکلات ارسال سفارشات (کارشناس پیگیری سفارشات)
- تائید اطلاعات واریز و تکمیل سبد خرید مخاطب و راهنمایی های مفید قبل از ارسال سفارش ( کارشناس ثبت سفارشات )
- تعامل و پیگیری صبورانه امور ثبت و پیگیری سفارشات مشتریان

شرایط احراز : 

- فارغ التحصیل کارشناسی یا کارشناسی ارشد رشته های : 
         * الویت اول : حسابداری و مدیریت مالی
         * الویت دوم : مدیریت و مهندسی صنایع
- محیط کاملاً حرفه ای با امکان ارتقا و پیشرفت شغلی
- داشتن سابقه کاری الزامی نیست .  
- آموزش های لازم ، تخصصی و استاندارد حتی با وجود سابقه قبلی داده خواهد شد ( وجود سابقه کاری مزیت محسوب می گردد )
- دارای روابط عمومی ، مهارت های ارتباط کلامی قوی ، توانمند در برقراری ارتباط مثبت و اثرگذار ، اعتماد بنفس بالا ، داشتن روحیه کار تیمی  ، دقیق و منظم ، صبور و پر انرژی ، شنونده فعال بودن ، با انگیزه، متعهد و منضبط ، توانمند در حل مساله و مدیریت زمان ، مدیریت فشار و استرس ، دارای روحیه و توانمندی حل تعارضات و مشکلات 
- حقوق توافقی