استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
گروه صنعتی کراس به منظور تکمیل کادر پشتیبانی واحد آنلاین از علاقمندان به این موقعیت شغلی (پشیبان نرم افزار و پی گیری امور مشتریان) دعوت به همکاری می نماید.
مهارتها و توانمندیهای مورد نیاز:
• آشنایی با اینترنت و شبکه های اجتماعی
• دارای مهارت نسبی کار با word و excel
• آشنای نسبی با نرم افزار و فرآیند های فروش
• تهیه و ارائه گزارش به مدیریت واحد
• فن بیان و روابط عمومی بالا
• علاقمند به یادگیری
• خلاق و دارای روحیه کار تیمی
• با انگیزه، مشتاق، سخت کوش، انعطاف پذیر و دارای روحیه حرفه ای
• دقت بالا در ورود اطلاعات
• خوش بیان، پیگیر و صبوری در برابر مشتریان
• پاسخگویی به تماس های ورودی مربوط به پشتیبانی و برطرف کردن کامل نیاز مشتریان
• همراهی و پیگیری درخواست کاربران از طریق تلفن، ایمیل و چت آنلاین
• برقراری ارتباط مناسب با مشتریان
• پیروی از استراتژی های تعامل با مشتریان شرکت
• شناسایی فرصت ها برای ارتقای محصولات و خدمات
مهارتها و توانمندیهای مورد نیاز:
• آشنایی با اینترنت و شبکه های اجتماعی
• دارای مهارت نسبی کار با word و excel
• آشنای نسبی با نرم افزار و فرآیند های فروش
• تهیه و ارائه گزارش به مدیریت واحد
• فن بیان و روابط عمومی بالا
• علاقمند به یادگیری
• خلاق و دارای روحیه کار تیمی
• با انگیزه، مشتاق، سخت کوش، انعطاف پذیر و دارای روحیه حرفه ای
• دقت بالا در ورود اطلاعات
• خوش بیان، پیگیر و صبوری در برابر مشتریان
• پاسخگویی به تماس های ورودی مربوط به پشتیبانی و برطرف کردن کامل نیاز مشتریان
• همراهی و پیگیری درخواست کاربران از طریق تلفن، ایمیل و چت آنلاین
• برقراری ارتباط مناسب با مشتریان
• پیروی از استراتژی های تعامل با مشتریان شرکت
• شناسایی فرصت ها برای ارتقای محصولات و خدمات
- آشنا به فنون و روش های بازاریابی
حداکثر سن 32 سال
آدرس محل کار: گاندی
مهارتهای مورد نیاز
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست