استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
شرح شغل و وظایف:
- انجام امور اداری و پشتیبانی داخلی شرکت
- انجام مکاتبات اداری ، حسابداری و قانونی
- ارتباط با ذی نفعان و مشتریان
- پشتیبانی و پاسخگویی به مشتریان از طریق تلفن، پیام کوتاه، چت و ...
- بررسی، اعتبار سنجی و تأیید حساب‌های کاربری مشتریان
- پاسخگویی و ارتباط با مشتریان در شبکه‌های اجتماعی
توانمندی‌های عمومی و تخصصی:
- پیگیر و صبور در برابر مشتریان
- فن بیان قوی و روابط عمومی بالا
- توانایی انجام کار تیمی
- توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان به منظور انتقال اطلاعات مورد نیاز
- آشنا به اصول مشتری مداری
- توانایی ایده پردازی و اجرای طرح در زمینه پست‌های شبکه‌های اجتماعی
- آشنا به اصول گرافیک و تدوین
- آشنا به اصول نگارشی و تولید محتوا برای شبکه‌های اجتماعی
* آشنایی با فتوشاپ و ایلاستوریتور مزیت محسوب می‌شود.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۱۳,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست