استخدام مدیر عملیات (آقا)
شرح موقعیت شغلی
- مدرک کارشناسی: ترجیحا مهندسی صنایع، IT، کامپیوتر، مدیریت، یا رشتههای مرتب
- حداقل 8 تا 10 سال سابقه کاری مرتبط در حوزه عملیات بانکی یا سامانههای عملیاتی
- حداقل 3 سال سابقه مدیریت یا سرپرستی
- تسلط بر فرآیندهای صف، عملیات شعب، و سیستمهای نظارتی
- آشنایی کامل با مفاهیم SLA، PM، مدیریت رخداد (Incident Management) و مدیریت تغییر
- راهبری و مدیریت عملیات صف و ستاد با تمرکز بر پایداری خدمات بانکی
- نظارت بر عملکرد سیستمهای نظارتی و تحلیل مستمر رخدادها و هشدارها
- طراحی و بهبود برنامههای نگهداری و سرویسهای پیشگیرانه (PM)
- هماهنگی مؤثر بین واحدهای صف تهران، شهرستانها و ستاد
- مدیریت بحرانهای عملیاتی و تصمیمگیری سریع در شرایط حساس
- تدوین و بهروزرسانی رویهها، دستورالعملها و شاخصهای عملکرد (KPI)
- ارائه گزارشهای تحلیلی و مدیریتی به سطوح معاونت
- ارتقای بهرهوری نیروی انسانی و توسعه توانمندی مدیران و کارشناسان زیرمجموعه
- قدرت تحلیل، حل مسئله و مدیریت شرایط بحرانی
- مهارت ارتباطی قوی و تعامل مؤثر با واحدهای مختلف بانک
- توان برنامهریزی و اولویتبندی در محیطهای پرچالش
محدوده شرکت: جردن
مهارتهای مورد نیاز
- مدیریت عملیاتی
- عملیات
- برنامهریزی
- کنترل و نظارت
- مدیریت
حداقل سابقه کار
- بیش از شش سال
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت