تدبیر نوآوری فردا | Tadbir Noavari Farda

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر mdotcar.com/

فرصت‌های شغلی ۲

استخدام سرپرست عملیات (آقا)

دسته‌بندی شغلی

مهندسی صنایع و مدیریت صنعتی
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

بیش از شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در شرکت تدبیر نوآوری فردا در جست‌وجوی همکاری هستیم که به‌عنوان سرپرست عملیات، عهده‌دار سازماندهی و نظارت بر فعالیت‌های اجرایی پلتفرم خدمات خودرو شود.

این جایگاه، طیف متنوعی از مسئولیت‌ها را در بر می‌گیرد؛ از توسعه و مدیریت شبکه متخصصین، طراحی و بهینه‌سازی فرآیندهای جذب و همکاری، آموزش و پایش عملکرد ارائه‌دهندگان خدمت، تا نظارت بر مرکز تماس و روند اجرای سفارش‌ها.

فعالیت در این موقعیت، علاوه بر تجربه در مدیریت عملیات و تیم‌های اجرایی، نیازمند پیگیری مستمر، توانایی حل مسائل میدانی و تعامل حرفه‌ای با متخصصین، مشتریان و واحدهای مختلف سازمان است.

موقعیت شرکت: انتهای اتوبان همت غرب، بزرگراه شهید خرازی

مسئولیت‌ها:

شناسایی، جذب و عضوگیری متخصصین ارائه‌دهنده خدمت
انعقاد قرارداد همکاری با متخصصین و پیگیری تکمیل مستندات لازم
تعریف و پیاده‌سازی فرآیندهای عملیاتی جذب، آنبوردینگ و همکاری با متخصصین
آموزش متخصصین برای کار با اپلیکیشن، نحوه دریافت و مدیریت سفارش‌ها
تشریح قوانین، ضوابط و استانداردهای کیفی پلتفرم به متخصصین
نظارت بر روند اجرای سفارش‌ها از ثبت درخواست مشتری تا تکمیل خدمت توسط متخصص
رفع مشکلات عملیاتی و میدانی، در مسیر ارائه خدمت
هماهنگی و انتقال بازخورد بین متخصصین، مشتریان و واحدهای محصول و فنی در صورت نیاز
مدیریت مرکز تماس و نظارت بر عملکرد تیم پاسخگویی
تحلیل گزارش‌ها و شاخص‌های عملکرد عملیات، شناسایی روندها و نقاط قابل بهبود و ارائه برنامه بهبود

مهارت‌ها و ویژگی‌های مورد نیاز:

تجربه کاری مرتبط با مدیریت عملیات، جذب نیرو یا هماهنگی تیم‌های میدانی (ترجیحاً در استارتاپ یا کسب‌وکارهای مبتنی بر اپلیکیشن)
تجربه در مدیریت مرکز تماس و تیم‌های پاسخگویی
توانایی مدیریت و رهبری پرسنل زیرمجموعه
توانایی برقراری ارتباط مؤثر و مذاکره با افراد و کسب‌وکارهای مختلف
آشنایی با فرآیند تنظیم و پیگیری قرارداد
توانایی تحلیل داده و گزارش‌های عملکردی و ارائه راهکار بهبود فرآیند
توانایی حل مسئله و مدیریت مشکلات اجرایی به‌صورت سریع و عملی
روحیه پیگیر، منظم و دارای توان مدیریت هم‌زمان چند پروژه

مزایای همکاری:

بیمه تأمین اجتماعی از اولین روز همکاری
بیمه تکمیلی رایگان
سرویس ایاب و ذهاب
وام
تعاونی مصرف کارکنان
ناهار

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

امداتکار (تدبیر نوآوری فردا) پلتفرمی برای خدمات‌رسانی خودرویی در محل است، خدماتی از جنس امداد و حمل و نقل خودرویی.
این پلتفرم جامع و هوشمند حوزه خدمات خودرو، با هدف ارائه‌ی پشتیبانی سریع، مطمئن و تخصصی به رانندگان طراحی و پیاده‌سازی شده است. امداتکار با فراهم‌کردن امکان دسترسی آسان به طیف وسیعی از خدمات مانند امداد و حمل خودرو در جاده‌ها و شهرها، تعمیرات سیار در محل، انجام سرویس‌های دوره‌ای خودرو و مشاوره و پشتیبانی شبانه‌روزی، آرامش خاطر و امنیت سفر را برای کاربران تضمین می کند.