استخدام کارشناس پشتیبانی امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
مسئولیت‌ها
- • ارایه سفارش غذای مشتری به رستوران ها
- • پاسخگویی به تماس های تلفنی، ایمیل‌ها، سیستم چت آنلاین سایت و کامنت‌های دریافتی از طرف مشتریان و بازدیدکنندگان سایت
- • آموزش و رفع اشکال احتمالی مشتریان در خصوص نحوه استفاده از وبسایت و پنل اختصاصی
- • تماس با مشتری و اطمینان از رضایت از خدمات
- • وارد کردن صحیح اطلاعات در پنل و وب سایت
- • شرکت در جلسات داخلی گروه پشتیبانی برای هماهنگی بیشتر با اعضای تیم
- • ارائه گزارش های دوره ای به مدیر پشتیبانی
ویژگی‌های فردی مورد نیاز
- • حداکثر ۲5 سال سن
- • حداقل 1 سال سابقه کار
- • وضعیت خدمت سربازی برای آقایان: پایان خدمت و یا معافیت دایم
- • تسلط به نرم‌افزار های آفیس (Excel & Word)
- • آشنایی کامل با کامپیوتر، اینترنت و ایمیل
- • سرعت و دقت بالای تایپ
- • قابلیت انجام کار و بهره وری در شرایط پرفشار و همزمان
- • صبور، دقیق و مشتاق یادگیری
- • دقت و توجه بالا به جزییات
- • ارتباطات و مهارت های بین فردی بالا
- • آمادگی برای کار حضوری و پاره وقت در شیفت روز: از 11:00 تا 15:00 و یا شیفت شب: از 19:00 تا 23:00
ما به دنبال جذب افرادی توانا ،پرانرژی و خلاق هستیم تا در کنار هم به رشد هر چه سریعتر "چنگال" کمک کنیم و با ارائه خدمات بی نقص به هموطنان عزیزمان موجبات رضایتشان را فراهم کنیم.
مهارت‌های مورد نیاز
- امورمشتریان
- CRM
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- فن بیان قوی
- پشتیبانی تلفنی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق تا ۱,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- پایان خدمت