استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (آقا-کرج)
شرح موقعیت شغلی
کارشناس پشتیبانی متاتریدر فردی باهوش، منظم و با دقتی است که میتواند با نرم افزار متاتریدر فعالیت داشته باشد و به صورت شیفتی در دفتر حضور داشته باشد و پاسخگوی کاربران فعال نرم افزار متاتریدر باشد.
شرح وظایف:
شرح وظایف:
- پاسخگویی به مشتریان
- مدیریت، ثبت و پیگیری درخواست های مشتریان
- آموزش و پشتیبانی نرم افزار و راهنمایی مشتریان در صورت مواجه شدن با مشکل در رابطه با نرم افزار
- ثبت و مدیریت درخواست ها در سامانه متمرکز ارتباط با مشتریان (CRM)
مسئولیت ها، توانایی ها و علاقمندی های مورد نیاز این شغل:
- دارا بودن مدرک کاردانی در یکی از رشته های مدیریت، مالی و یا نرم افزار
- تسلط به کار کردن با کامپیوتر (افراد مسلط به نرم افزار متاتریدر در اولویت هستند!)
- توانایی فعالیت به صورت شیفتی به صورت چرخشی (3 شیفت 8 ساعته )
- حضور بیش از ساعات کاری (در صورت لزوم)
- آشنا به مکالمه و مکاتبه به زبان انگلیسی
- آشنا به مبانی اولیه
مهارت ها:
- فهم دقیق مسئله
- توانایی ارائه راه حل
- قدرت بیان
- گوش دادن فعال
- روابط عمومی
- ارتباط موثر
- کار تیمی
- مشتری مداری
مزایای همکاری:
- کار درمحیطی صمیمی ، فعال و پویا
- پرداخت به موقع حقوق و مزایا
- محاسبه و پرداخت تمام مزایای قانونی از قبیل: عیدی، سنوات و پاداش سالیانه
- آموزش رایگان در محل کار
موارد عمومی مورد نیاز این شغل:
- ساکن کرج
- محل کار محدوده پل فردیس و انبار نفت
- حداقل 2 سال تجربه کاری در سمت کارشناس پشتیبانی به صورت شیفتی
- تعهد به ماندگاری برای حداقل 2 سال بعد از دوره آموزشی
- حداکثر سن 40 سال
مهارت‌های مورد نیاز
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۱۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست