استخدام کارشناس امورمشتریان
شرح موقعیت شغلی
- ارائه خدمت به مشتریان و اشخاص: شامل ارزیابی نیاز مشتری، رعایت استاندارد های کیفیت خدمات و ارزیابی رضایت مشتری
- تسلط به اموری مانند پردازش متن، مدیریت پرونده ها و مختصر نویسی
- کار کردن با نرم افزارهای مربوط به محیط کار و برطرف نمودن مسائل سخت افزاری
- توجه کامل به صحبت دیگران، صرف وقت برای فهمیدن نکات مطرح شده، پرسش سئوالات مناسب و عدم قطع صحبت تماس گیرنده در زمان های نامناسب
- ارتباط با دیگران برای انتقال موثر اطلاعات
- جستجوی روش های کمک به دیگران
- درک مطلب و پاراگراف های نوشته شده در بخشنامه ها و سایر اسناد کاری
- مدیریت زمان
- توانایی حل مشکلات و مدیریت بحران
- وظیفه شناسی، سازگاری، خوش رویی و انعطاف پذیری
پیش نیاز:
- داشتن حداقل مدرک کارشناسی در کلیه گرایش های رشته های علوم اجتماعی، حسابداری، صنایع و IT
- بازه سنی حداقل کمتر از 45 سال
مهارت‌های مورد نیاز
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست