استخدام کارشناس پشتیبانی فنی نرم‌افزار
شرح موقعیت شغلی
شرح کار :
- پشتیبانی لایه‌ی اول مشتریان و کاربران از طریق تلفن، پنل و واتساپ
- پیگیری مشکلات مشتری‌ها تا زمان رسیدن به نتیجه
- کار در ساعات غیراداری به صورت شیفت آنکالی
- تعامل با سایر تیم‌های سازمان برای رفع نیازهای مشتری
- اطلاع‌رسانی به مشتریان در مورد سرویس‌های جدید و مشکلات سرویس‌ها
توانمندی‌های مورد نیاز:
- تسلط به مفاهیم netwok+ و Lpi1
- علاقه‌مند و مسلط به ارائه خدمات پشتیبانی مشتری به صورت تلفنی
- حداقل 2 سال سابقه پشتیبانی فنی
- تسلط به نرم افزار آفیس
- توانایی حفظ آرامش و مدیریت مکالمات پرفشار و پراسترس
- دارای روابط عمومی و اعتمادبه‌نفس بالا
- فن بیان قوی
- دارای صبر و حوصله و روحیه پیگیری
- دارای دقت بالا، نظم و مسئولیت‌پذیری
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی نرم افزار
- پشتیبانی فنی
- Sql Server
- SQL
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۶,۵۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست