استخدام کارشناس امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
- پشتیبانی لایه‌ی اول مشتریان (B2B) از طریق تلفن، پنل و واتساپ
- پیگیری مشکلات مشتری‌ها تا زمان رسیدن به نتیجه
- کار در ساعات غیراداری به صورت شیفت آنکالی
- تعامل با سایر تیم‌های سازمان برای رفع نیازهای مشتری
- اطلاع‌رسانی به مشتریان در مورد سرویس‌های جدید و مشکلات سرویس‌ها
- دانش در سطح +network
توانمندی‌های مورد نیاز:
- علاقه‌مند و مسلط به ارائه خدمات پشتیبانی مشتری به صورت تلفنی
- توانایی حفظ آرامش و مدیریت مکالمات پرفشار و پراسترس
- دارای روابط عمومی و اعتمادبه‌نفس بالا
- فن بیان قوی
- دارای صبر و حوصله و روحیه پیگیری
- دارای دقت بالا، نظم و مسئولیت‌پذیری
محدوده شرکت:
مفتح شمالی - دسترسی آسان به مترو مفتح
مهارت‌های مورد نیاز
- Microsoft Office
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۲۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست