استخدام کارشناس پشتیبانی (شیراز)
شرح موقعیت شغلی
ما در کافه ارز به دنبال یک هم‌تیمی پرانرژی و پرانگیزه هستیم که بتونه به عنوان کارشناس پشتیبانی همراهی‌مون کنه.
وظیفه کارشناس پشتیبانی اینه که حواسش به موارد مختلف محصول‌های کافه ارز باشه و مسائل مختلف کاربران رو که از طریق ایمیل یا تماس منتقل می‌شه حل کنه! در این روند لازمه که با تیم‌های مختلف کافه ارز در تعامل باشه و با پیگیری کافی، چالش‌های کاربران رو برطرف کنه و به اونا کمک کنه تجربه بهتری از کار کردن با کافه ارز داشته باشن.
در نظر داشته باشید که شیفت های کاری دپارتمان پشتیبانی کافه ارز بصورت چرخشی در نوبت های صبح و شب متغیر هست.
شرح وظایف
وظیفه کارشناس پشتیبانی اینه که حواسش به موارد مختلف محصول‌های کافه ارز باشه و مسائل مختلف کاربران رو که از طریق ایمیل یا تماس منتقل می‌شه حل کنه! در این روند لازمه که با تیم‌های مختلف کافه ارز در تعامل باشه و با پیگیری کافی، چالش‌های کاربران رو برطرف کنه و به اونا کمک کنه تجربه بهتری از کار کردن با کافه ارز داشته باشن.
در نظر داشته باشید که شیفت های کاری دپارتمان پشتیبانی کافه ارز بصورت چرخشی در نوبت های صبح و شب متغیر هست.
شرح وظایف
- پشتیبانی و پاسخ به نیازهای کاربران کافه ارز از طریق چت آنلاین و تماس تلفنی و تیکت
مهارت‌های مورد نیاز
- فن بیان
- توانایی تعامل
- پیگیری موثر
- روحیه کار تیمی
- علاقه به یادگیری
- آشنایی با IT، وب و ارز دیجیتال
ساعات کاری
شیفت‌های چرخشی - شیفت عصر از 16 الی 23:30 - شیفت صبح از 8 الی 16 - با سه روز استراحت
تسهیلات و مزایا
بیمه ، بیمه تکمیلی ، کمک هزینه آموزشی
محل کار
آدرس: شیراز، خیابان برق
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق از ۱۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست