استخدام کارشناس HelpDesk
شرح موقعیت شغلی
شرح وظایف:
- عیب یابی و حل مشکلات تجهیزات IT اعم از: کامپیوترها، پرینترها، اسکنرها و ...
- نصب، پیکربندی و انجام تنظیمات ویندوز و نرم افزارها
- اشنایی اولیه با Active Directory (جوین شدن سیستم ها به دامین، مفهوم Group Policy و ...)
- پشتیبانی و عیب یابی امور مربوط به شبکه و اینترنت
- بازدید دوره ای و ارائه گزارش، مستندسازی وقایع و شناسنامه سیستم ها
- کنترل دوره ای سخت افزارها و حصول اطمینان از سالم بودن و عملکرد مطلوب انها
- پاسخ گویی به مشکلات در کمترین زمان ممکن
- تهیه گزارش های مرتبط به واحد IT
شرایط احراز:
- تسلط کامل به مفاهیم مقدماتی شبکه +Network
- مسلط به Microsoft Office (Word – Excel – PowerPoint – Outlook)
- اشنایی با شبکه های Domain
- تسلط کامل به مفاهیم سخت افزار کامپیوتر و عیب یابی
- مهارت و تجربه کافی در راه اندازی و عیب یابی ماشین های اداری
- توانایی جست وجو در اینترنت جهت رفع مشکلات و تسلط به زبان انگلیسی تخصصی در سطح جستجوی مشکلات فنی
- پیگیری موضوعات تا حصول نتیجه
- مسئولیت پذیری و پاسخگویی و متعهد و منظم
- دارای روحیه یادگیری، تحقیق و توسعه
مهارت‌های مورد نیاز
- Help Desk
- نصب و راه اندازی
- +NETWORK
- عیب یابی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست