استخدام کارشناس HelpDesk
شرح موقعیت شغلی
به یک نفر کارشناس شبکه و پشتیبانی نرم‌افزاری و سخت‌افزاری سیستم آشنا به مباحث پایه شبکه ، نرم افزار و سخت افزار با شرایط زیر :
- تعامل با مشتریان و کارمندان سازمان برای شناسایی و حل مشکلات سامانه‌ها و ارائه خدمات مشاوره‌ای پیرامون سخت‌افزارها و شبکه‌ها.
- ثبت و نگه‌داری درخواست‌های پشتیبانی کارمندان و مشتریان.
- دریافت تماس‌ها و رسیدگی به درخواست مشتریان به منظور شناسایی بهتر مشکلات مشتریان.
- آماده‌سازی محتوای آموزشی برای راهنمایی مشتریان به منظور کم کردن مشکلات در زمینه کار با سامانه‌ها
- توانایی مراجعه به محل نصب نرم‌افزارها و تجهیزات با هدف ارائه مشاوره‌های فنی لازم به مشتریان.
- آزمایش و برطرف کردن مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری شناخته شده.
ضمنا روابط عمومی بالا و فن بیان خوب در اولویت می باشد .
مهارت‌های مورد نیاز
- Help Desk
- passive
- Linux
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست