استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان
شرح موقعیت شغلی
ما به دنبال فردی میگردیم که ارتباط موثر با مشتریان و کاربران نرم افزار داشته باشد. به گونه ای که دغدغه کاربران، دغدغه او باشد و نیاز مشتری را درک کند و او را تمام و کمال حمایت کند تا از نرم افزار به نحو احسنت استفاده کنند. از آنجا که ما مشتریانمان برایمان بسیار ارزشمند هستند در طول مسیر در کنار آنها باشد و همراه با احترام و مهربانی برخورد کند.
اگر دارای ویژگی های زیر هستید لطفا با اشتیاق رزومه خودتان را برای ما ارسال کنید :
مسئولیت‌های شغلی :
مسئولیت‌های شغلی :
- پاسخگویی و ارتباط با مشتریان و کاربران نرم افزار از طریق تلفن و پیام رسان ها
- حمایت کاربران نرم افزار بصورت تلفنی و آنلاین
- معرفی نرم افزار بصورت ارائه ی دموی آنلاین و ارسال بروشور
- شنیدن صدای مشتریان و ارزشیابی محصول و خدمات از مشتریان و ارجاع مشکلات احتمالی
- نصب و آموزش محصول بصورت حضوری و غیر حضوری
- کار با نرم افزار CRM
- ارائه خدمات پس از فروش به مشتریان
- تماس با مشتریان جهت پیگیری امور مربوط به آنها
- دریافت نظرات کاربران جهت توسعه محصول
- ارتباط موثر با دیگر اعضای تیم و شرکت در جلسات داخلی
مهارت های مورد نیاز :
- توانمند در کار با نرم افزار های رایانه ای، موبایل و تحت وب
- مسلط بر نرم افزارهای آفیس (Word-Excel)
- توانمند در استفاده از نرم افزار ارتباط با مشتریان CRM
- دقیق و با سرعت عملکرد بالا و علاقمند به یادگیری
- امکان شرکت در ماموریت های خارج از شرکت جهت جلسات نصب و پشتیبانی
- دارای حداقل 2 سال سابقه کار
- روابط عمومی بالا و اثربخش
- روحیه یادگیری بالا و علاقه مند به پیشرفت شغلی
- دارای روحیه کار تیمی بالا
- متعهد
موارد زیر در انتخاب شما دارای امتیاز می باشد:
- فن بیان بالا و سابقه فروشندگی
- آشنایی با مبانی مارکتینگ و تحقیقات بازار
- سابقه فعالیت در شرکت های نرم افزاری
- تسلط به زبان انگلیسی
مزایا:
- پرداخت منظم حقوق
- بیمه تامین اجتماعی + سنوات +عیدی
- پیشرفت شغلی
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- ارتباط با مشتری
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
- CRM
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست