استخدام سرپرست مرکز تماس(Callcenter-خانم-کرج)
شرح موقعیت شغلی
- شرط سنی از 35 الی 45 سال
- حداقل کارشناسی رشته‌های مرتبط
- پاسخ به موقع به سوالات مشتریان از طریق تلفن و کانال های مجازی
- شناسایی و حل مشکلات مشتریان و پیگیری تا کسب رضایت مشتریان
- نظارت بر کارشناسان برای ارائه اطلاعات محصول و خدمات درست به مشتریان
- ارائه گزارشات و بازخوردها به مدیریت
- مهارت های عالی ارتباط کلامی و نوشتاری
- مهارت حل مسئله و مدیریت بحران
- توجه به جزئیات و توانایی انجام چند کار همزمان
- تجربه با نرم افزارها و ابزارهای خدمات مشتری(CRM)
- مسلط به فروش و بازاریابی
- دارای مهارت پشتیبانی و آموزش
- توانایی مدیریت نیرو
- خلاق و ایده پرداز
مهارت‌های مورد نیاز
- سرپرستی
- مرکز تماس
- CRM
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- زن