استخدام کارشناس امور مشتریان (CRM-آقا-قم)
شرح موقعیت شغلی
هدف تیم ما در راستای توسعه خدمات پس از فروش و بازاریابی خدمات شرکت می باشد که در این زمینه باید با انجام اقدامات ذیل به سمت اهداف گام برداریم:
شرایط احراز
شرایط احراز
- حداقل سابقه کاری مرتبط: 3 سال
- حداقل مدرک تحصیلی: کارشناسی
- محدوده سن: 25 الی 35 سال
- گذراندن دوره های فن بیان و داشتن تجربه کاری در این زمینه (خوش لحنی، خوش برخورد بودن و ...)
- داشتن مهارت مدیریت بازاریابی و فروش
- داشتن مهارت ارتباط موثر به خصوص با مشتریان
- تسلط کامل به اکسل و نرم افزار CRM و دیگر نرم افزارهای روز مورد استفاده در خدمات پس از فروش
شرح وظایف و مسئولیت های اصلی
- تحلیل گزارشات خروجی از CRM
- تعریف و پایش شاخص های کلیدی فرایند در CRM
- هماهنگ کننده ارشد تیم های امور مشتریان، امور سرویس کاران، هپی کال
- ارائه ایده های نو به مدیریت بخش در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها
- مشاوره، راهنمایی و ارائه راه حل به مشتریان براساس نیازها و مشکلات آنها
- توانایی مذاکره و متقاعد کردن سازمانها با هدف فروش خدمات شرکت
- تحلیل بازخوردهای دریافتی و تبدیل آنها به پیشنهاداتی برای بهبود مستمر فرایند ارتباط با مشتریان سازمانی
- دسته بندی و آنالیز پروفایل مشتریان
- شناسایی سرنخ ها و ارتباط دهی و انتقال فرصت ها به مدیریت
محل کار: شهرک شکوهیه
ساعت کاری: شنبه تا پنجشنبه 6:45 الی 14:30
حقوق و مزایا
ساعت کاری: شنبه تا پنجشنبه 6:45 الی 14:30
حقوق و مزایا
- حقوق بر اساس جدول طبقه بندی مشاغل بالاتر از قانون کار و برحسب توانایی شما
- بیمه
- بیمه تکمیلی
- پاداش
- وام
- سرویس رفت و برگشت
- هدایای مناسبتی
- صبحانه
- اقامتگاه زیارتی و تفریحی
مهارت‌های مورد نیاز
- CRM
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت