استخدام کارشناس پشتیبانی نرمافزار (مشهد-خانم)
شرح موقعیت شغلی
شرکت دانش بنیان بلیط بین کارشناس پشتیبانی نرم افزار با شرایط ذیل استخدام می کند:
شرایط و مهارت های پایه:
شرایط و مهارت های پایه:
- توانمندی بالا در برقراری ارتباط موثر با مشتریان و پرسنل شرکت
- توانایی حل مساله و تحلیل نیازمندی‌ها و مستندسازی
- خوش برخورد و پر انرژی
- علاقه مند به یادگیری
- مسئولیت پذیر و متعهد
شرایط و مهارت های مزیتی:
- آشنایی به برنامه نویسی(Php) و بانک های اطلاعاتی
- آشنایی با کسب و کارهای صنعت گردشگری
- آشنایی با اصول نگارش و مستندسازی
- آشنایی با نرم افزارهای گرافیکی
- آشنایی با اسکرام
وظایف و مسئولیت‌ها:
- پاسخ دهی به تماس های مشتریان، راهنمایی آنها و حل مشکلات و پیگیری امور درخواستی از سوی مشتریان
- پیگیری تیکت های ارسالی از سوی مشتریان تا زمان بسته شدن تیکت ها
- هماهنگی کامل ارتباطات بین واحدهای داخلی شرکت و مشتریان
- بررسی نیازها و پیگیری برای اطمینان از انجام تغییرات مناسب برای حل مشکلات مشتری
- ثبت و نگهداری سوابق مربوط به تعاملات یا معاملات مشتری
شرایط کاری:
- ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه
- حقوق و مزایای متناسب با توانمندی‌ها
- بیمه تامین اجتماعی و پرداخت به موقع حقوق
- بیمه تکمیلی
- محیط کاری مفرح، خلاق و اخلاق مدار
- امکان آموزش حین کار با هزینه شرکت
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- پشتیبانی نرم افزار
- مستندسازی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن