آرتیمان نوین | Artiman Novin

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲ - ۱۰ نفر artimannovin.ir/

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام پشتیبان فنی نرم افزار(خانم)

دسته‌بندی شغلی

وب،‌ برنامه‌نویسی و نرم‌افزار
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

خصوصیات اصلی همکاران ما :

فن بیان خوب و تسلط به نحوه برخورد با مشتری، مدیریت ارتباط با مشتری و زمانبندی درخواست‌ها
آموزش و همراهی کاربر
توانایی مستندسازی مطا‌لب فنی حوزه مهندسی نرم‌افزار و تیم آموزش
حل مشکلات و تحویل موارد ذکر شده در تیکت و پیام‌های مشتریان
استخراج نیازمندی و مشکلات کاربران و انتقال به تیم فنی
تحلیل و بررسی نیازمندی ها، شناسایی سناریو بروز اشکال
ارائه خدمات پشتیبانی از راه دور (Remote) به مشتریان
بررسی و تحلیل وضع موجود و نیاز و انتظارات مشتری
آشنا به مفاهیم API و راه اندازی وب سرویس
پاسخگویی و همراهی مشتری تا رفع مشکل
نصب، استقرار، آموزش و پشتیبانی نرم افزار

مهارت ها و دانش:

دانش فنی قوی: تسلط بر سیستم عامل ها، برنامه های کاربردی، شبکه ها و اصول عیب یابی کامپیوتر.
مهارت های حل مسئله: توانایی تجزیه و تحلیل دقیق مشکلات، یافتن علت اصلی و ارائه راه حل های موثر.
مهارت های ارتباطی عالی: برقراری ارتباط شفاف و مختصر با مشتریان به صورت حضوری، تلفنی و کتبی.
مهارت های بین فردی: صبر، حوصله، توانایی همدلی و ایجاد تعامل مثبت با افراد در شرایط مختلف.
مهارت های آموزشی: توانایی انتقال دانش و اطلاعات فنی به مشتریان به روشی ساده و قابل فهم.
مهارت های کامپیوتری: تسلط بر نرم افزارهای آفیس، ابزارهای جستجو و عیب یابی.
آشنایی با زبان انگلیسی (اختیاری): برای مطالعه مستندات فنی و برقراری ارتباط با مشتریان خارج از کشور کارگزارها

ویژگی های شخصیتی:

دقت و توجه به جزئیات: برای شناسایی دقیق مشکلات و ارائه راه حل های درست.
روحیه کار تیمی: توانایی همکاری موثر با سایر اعضای تیم برای دستیابی به اهداف مشترک.
انعطاف پذیری: توانایی سازگاری با شرایط مختلف و ارائه خدمات به مشتریان در ساعات مختلف.
اشتیاق به یادگیری: تمایل به ارتقای دانش و مهارت های فنی به طور مداوم.
تعهد به ارائه خدمات با کیفیت: تلاش برای ارائه بهترین تجربه ممکن به مشتریان.

ویژگی‌های فردی: