استخدام کارشناس پشتیبانی فنی
شرح موقعیت شغلی
اهم مسئولیت‌ها
تشخیص موارد خطا و ثبت آنها و ارجاع به برنامه نویس یا مدیر پروژه مربوط
رفع مشکلات کاربران از طریق تلفن و ایمیل و سامانه تیکتینگ شرکت
مانیتورینگ و پشتیبانی
شرایط لازم
قدرت حل مسئله بالا (خیلی مهم است)
آشنایی ابتدایی با یکی از زبان های برنامه نویسی
توانایی مستند سازی فرایند های کاری
توانایی مرتب سازی و نگهداری اسناد
آشنا با اصول و چارچوب پشتیبانی
توانایی کار گروهی
منظم و دقیق
مسئولیت‌پذیری
تشخیص موارد خطا و ثبت آنها و ارجاع به برنامه نویس یا مدیر پروژه مربوط
رفع مشکلات کاربران از طریق تلفن و ایمیل و سامانه تیکتینگ شرکت
مانیتورینگ و پشتیبانی
شرایط لازم
قدرت حل مسئله بالا (خیلی مهم است)
آشنایی ابتدایی با یکی از زبان های برنامه نویسی
توانایی مستند سازی فرایند های کاری
توانایی مرتب سازی و نگهداری اسناد
آشنا با اصول و چارچوب پشتیبانی
توانایی کار گروهی
منظم و دقیق
مسئولیت‌پذیری
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی فنی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست