استخدام کارشناس امور مشتریان (حوزه ارز دیجیتال)
شرح موقعیت شغلی
ما در توایکس به دنبال یک هم تیمی هستیم که علاقه زیادی به امور پشتیبانی مشتریان داشته باشه و با صبر و حوصله کافی تمامی دغدغه و چالش های مشتریان را برطرف کنه. اگر این فرصت شغلی برات جذابه رزومه خودت را ارسال کن.
شرح وظایف:
شرح وظایف:
- پاسخگویی به تماس های ورودی کاربران
- انجام تماس خروجی با کاربران
- پاسخگویی به پیام های دریافتی در گفتگوی آنلاین
- ساده سازی مباحث تخصصی به منطور قابل درک بودن برای کاربران
- احراز هویت کاربران در انتظار تایید
- ثبت تمامی موارد تماس کاربران در پنل مشتریان توایکس
- ارائه راهکارهای کارآمد و خلاقانه برای بهبود هرچه بیشتر عملکرد تیم پشتیبانی
- ارائه گزارشات و مستندسازی اطلاعات کاربران به مدیر تیم
مهارت های لازم:
- دارای حداقل یک سال سابقه فعالیت در حوزه کریپتو
- آشنا با مفاهیم کریپتو کارنسی
- آشنا با صرافی ها و کیف پول رمز ارزها (Trust Wallet, Cold wallet)
- تسلط کامل بر انواع معاملات در بایننس، کوکوین و غیره
- سرعت تایپ بالا
- یادگیری سریع
- دارای روحیه کار تیمی و مسئولیت پذیر
- علاقه مند به امور مشتریان و پیگیری حل مشکلات کاربران
شرایط همکاری:
- دارای شیفت های چرخشی(صبح، عصر و شب)
- دارای یک روز تعطیلی در هفته به صورت چرخشی
- همکاری به صورت حضوری و ریموت
- همکاری آزمایشی به صورت یک ماه به همراه حقوق و بیمه (درصورت توافق طرفین همکاری بلندمدت)
- محل شرکت: غرب تهران (اشرفی اصفهانی)
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- ارز دیجیتال
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۱۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست