استخدام کارشناس پشتیبانی امور مشتریان (شیفت شب)
شرح موقعیت شغلی
ما در تیم پشتیبانی به‌دنبال یک کارشناس پشتیبانی حرفه‌ای و مسئولیت‌پذیر برای شیفت شب (۲۴ تا ۸) هستیم که بتواند پاسخگوی نیازهای کاربران در معاملات ارز دیجیتال باشد و تجربه‌ای سریع، مطمئن و قابل اعتماد برای مشتریان رقم بزند. اگر به دنیای رمزارز علاقه‌مندید، روحیه پیگیری بالا دارید و در ساعات شب بازده خوبی دارید، جای شما در تیم ما خالی‌ست.
وظایف و مسئولیت‌ها:
- پاسخگویی سریع و دقیق به پیام‌های کاربران از طریق چت، تیکت، تماس یا تلگرام
- پیگیری لحظه‌ای تراکنش‌ها و رفع مشکلات مربوط به خرید و فروش
- بررسی و تأیید واریزها و برداشت‌های ریالی و رمزارزی در پنل‌های مرتبط
- هماهنگی با تیم فنی یا مالی در صورت بروز اختلال یا موارد خاص در شب
- ثبت دقیق گزارش تعاملات و مشکلات کاربران در سیستم CRM
- ارائه بازخوردهای شبانه به تیم روز برای بهبود فرآیندها و تجربه کاربری
نکته مهم: این موقعیت شغلی نیازمند حضور و تمرکز کامل در شیفت شب است. لطفاً تنها در صورتی رزومه ارسال کنید که شغل دیگری ندارید.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست