استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (خانم)
شرح موقعیت شغلی
ما bit.ir هستیم؛ یک صرافی پیشرو در حوزه ارزهای دیجیتال که بر روی ارائه تجربه‌ای امن و نوآورانه برای کاربران متمرکز است. در تلاشیم با ارائه تجربه‌ای بی‌نظیر، استانداردهای جدیدی در صنعت ایجاد کنیم. اگر یک پشتیبان آشنا با حوزه ارز دیجیتال هستید، مشتاقانه منتظر همکاری با شما هستیم.
شرح وظایف:
- پاسخگویی به سوالات و مشکلات مشتریان از طریق چت آنلاین و تماس تلفنی.
- پیگیری تراکنش‌ها و واریز و برداشت‌های کاربران.
- ارائه پشتیبانی سریع و کارآمد به کاربران.
- ثبت و مستندسازی مکالمات و تعاملات مشتریان در سیستم‌های مربوطه.
مهارت‌ها و ویژگی‌های مورد نیاز:
- مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی مدیریت مکالمات حرفه‌ای با مشتریان.
- سرعت عمل بالا در پاسخگویی به درخواست‌های مشتریان.
- توانایی مدیریت چندین درخواست همزمان.
- توانایی کار در تیم و همکاری با سایر بخش‌ها.
- آشنایی با اصول پایه‌ای ارزهای دیجیتال.
- دقت بالا در پیگیری و حل مسائل مربوط به تراکنش‌ها.
- تسلط بر نرم‌افزارهای پشتیبانی و توانایی کار با سیستم‌های CRM.
مزایای همکاری:
• فرصت کار بر روی پروژه‌های نوآورانه و چالش‌برانگیز در حوزه رمز ارز
• همکاری با تیمی مجرب و متخصص
• محیط کاری پویا و یادگیری مستمر
• حقوق و مزایای رقابتی
• فرصت رشد و پیشرفت شغلی
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- زن