استخدام کارشناس خدمات پس از فروش
شرح موقعیت شغلی
- آشنایی کامل با نرم افزار خدمات پس از فروش سروشان
- ثبت وقایع در سیستم متمرکز مشتریان در نرم افزار سروشان
- پشتیبانی آنلاین و تلفنی رویدادهای مرتبط با مشتری
- آشنایی با office
- پیگیری وضعیت تعمیرات و اعلام آن به مشتری
- انجام پذیرش دستگاههای گارانتی و غیر گارانتی
- پبگیری ارسال و دریافت کلیه دستگاههای تعمیرات
- ارجاع موارد نارضایتی به مدیر مربوطه و بررسی و پیگیری انتقادات مشتریان
- برقراری تماس تلفنی با مشتریان جهت بررسی رضایتمندی از نصب، تعمیر و آموزش محصولات
ساعات کاری : از ساعت 8:30 الی 18 (16:30 الی 18 اضافه کاری )
مهارت‌های مورد نیاز
- خدمات پس از فروش
- خدمات مشتری
- نرم افزار سروشان
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست