استخدام کارشناس خدمات پس از فروش (خانم)
شرح موقعیت شغلی
شرکت باتاب خدمات الوند بی ریا در زمینه تولید و فروش لوازم خانگی فعالیت دارد. جهت تکمیل کادر پرسنلی خود در قسمت خدمات پس از فروش و کارشناس فنی خدمات اقدام به جذب نیرو مینماید.
شرح موقعیت شغلی
شرح موقعیت شغلی
- آشنایی کامل با نرم افزار خدمات پس از فروش سروشان
- ثبت وقایع در سیستم متمرکز مشتریان در نرم افزار سروشان
- پشتیبانی آنلاین و تلفنی رویدادهای مرتبط با مشتری
- آشنایی با office
- پیگیری وضعیت تعمیرات و اعلام آن به مشتری
- انجام پذیرش دستگاههای گارانتی و غیر گارانتی
- پبگیری ارسال و دریافت کلیه دستگاههای تعمیرات
- ارجاع موارد نارضایتی به مدیر مربوطه و بررسی و پیگیری انتقادات مشتریان
- برقراری تماس تلفنی با مشتریان جهت بررسی رضایتمندی از نصب، تعمیر و آموزش محصولات
ساعات کاری : از ساعت 8:45 الی 17:30
- ثبت وقایع در سیستم متمرکز مشتریان در نرم افزار سروشان
- پشتیبانی آنلاین و تلفنی رویدادهای مرتبط با مشتری
- آشنایی با office
- پیگیری وضعیت تعمیرات و اعلام آن به مشتری
- انجام پذیرش دستگاههای گارانتی و غیر گارانتی
- پبگیری ارسال و دریافت کلیه دستگاههای تعمیرات
- ارجاع موارد نارضایتی به مدیر مربوطه و بررسی و پیگیری انتقادات مشتریان
- برقراری تماس تلفنی با مشتریان جهت بررسی رضایتمندی از نصب، تعمیر و آموزش محصولات
ساعات کاری : از ساعت 8:45 الی 17:30
شرکت واقع در میدان شوش خیابان صابونیان میباشد
مهارت‌های مورد نیاز
- خدمات پس از فروش
- خدمات مشتری
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن