استخدام کارشناس باشگاه مشتریان
شرح موقعیت شغلی
ما برای ارتقا تیم بیدارکس در راستای توسعه بازار بورس اوراق بهادار اقدام به جذب کارشناس باشگاه مشتریان می نماییم. خدمات بیدارکس در حوزه کارگزاری بورس تمام دیجیتال شامل طیف متنوعی از محصولات و خدمات مشتری محور است که با رویکرد سرویس گرا برای سرمایه گذاری طراحی شده اند و امکان وارد کردن ایده‌های نو و خلاقانه را در قالب های جدید فراهم میکنند.ما در بیدارکس به تفاوت های هم احترام میذاریم، کنار هم زندگی می کنیم و در یک فضای کار صمیمی و شاد، تجربیاتمان رو به اشتراک میگذاریم. ما در تیم های بیدارکس همدل هستیم و علاوه بر پیش بردن کار خودمان به بهترین شکل، از کمک به هم تیمی ها دریغ نمی کنیم و نسبت به کار همدیگر بازخورد می دهیم.
شرح شغل و وظایف:
- هماهنگی و همکاری در مورد موقعیت مشتریان مختلف و رتبه‌بندی مشتریان
- هماهنگی و همکاری با سایر شرکت ها و کسب و کارها برای ارائه جایزه های متنوع به مشتریان وفادار
- تهیه و تکمیل و بروزرسانی محتوای جایزه های سیستم باشگاه مشتریان
- همکاری و همفکری با واحدهای کارگزاری برای تعریف و ارائه جایزه ها برای مشتریان وفادار
- هماهنگی و همکاری برای ارسال یا به نتیجه رسیدن جایزه ها به دست مشتری
- همکاری و همفکری با نویسندگان نرم افزار باشگاه و تیم فنی در جهت توسعه و پیشبرد اهداف کارگزاری
- ارائه طرح راهکاری ویژه برای مشتریان وفادار خاص
- شناسایی و کشف راه های موجود برای ارتباط بیشتر با مشتری و افزایش رضایت مندی مشتریان
- رصد فعالیت رقبا و کسب اطلاعات لازم در مورد عملکرد باشگاه مشتریان آنها
دانش مورد نیاز در حوزه های:
- نحوه ارتباط با مشتری و جذب مشتری و برآورده نمودن نیازهای مشتری
- داشتن تجربه اجرای کمپین های باشگاه مشتریان
- داشتن تجربه در حوزه بازار سرمایه و آشنایی با بورس
- تجربه فعالیت در ساختارهای اجایل و استارتاپی
شایستگی های رفتاری:
- تعامل و ارتباط موثر با سایر افراد تیم
- اشتیاق برای یادگیری
- توجه کافی به جزئیات
- توانایی اولویت بندی کارها
- توانایی کار بر روی پروژه های متعدد
- توانایی و مهارت حل مشکلات به صورت خلاقانه
- توانایی غلبه بر مقاومت بر تغییر
مزایایی که در بیدارکس تلاش می کنیم به آن دست یابیم:
- ساعات کاری منعطف و دارای شناوری
- پرداخت منظم حقوق و مزایا
- حمایت از کارکنان با پرداخت وام و تسهیلات
- پذیرایی ناهار و عصرانه
- هدیه‌ای مناسبتی برای اعیاد و مناسبت های مختلف
- انجام آزمایش و چکاپ دوره ای سلامت از تمامی همکاران
- اعـطـای سهام تشویقی صندوق سرمایه گذاری به کارمندان
- پرداخت پاداش و بهره وری براساس عملکرد فردی و گروهی
- جبران هزینه‌های درمانی خانواده از طریق بیمه درمان تکمیلی
روزهای کاری:
شنبه تا چهارشنبه
مهارت‌های مورد نیاز
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- باشگاه مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت