استخدام کارشناس پشتیبانی IT

ما برای تکمیل تیم فناوری اطلاعات خود، به یک کارشناس IT مسئولیت‌پذیر، دقیق و دارای روحیه حل مسئله نیاز داریم تا امور پشتیبانی کاربران، تجهیزات، شبکه و سامانه‌های سازمانی را پیگیری و مدیریت کند.

شرح وظایف
• ارائه پشتیبانی روزانه به کاربران در حوزه سخت‌افزار، نرم‌افزار و تجهیزات اداری
• نصب، راه‌اندازی و عیب‌یابی کامپیوتر، لپ‌تاپ، پرینتر، اسکنر، تلفن تحت شبکه و سایر تجهیزات IT
• مدیریت و رفع مشکلات مربوط به چاپگرها، اشتراک‌گذاری پرینتر و سرویس‌های چاپ
• سازمان‌دهی، ایجاد و مدیریت ایمیل‌های سازمانی، گروه‌های ایمیل، دسترسی‌ها و تنظیمات نرم‌افزارهای ایمیل
• پشتیبانی از شبکه داخلی شامل کابل‌کشی، سوئیچ، روتر، Access Point، اینترنت و ارتباطات شبکه
• عیب‌یابی مشکلات ارتباط اینترنت، شبکه LAN/Wi-Fi، IP، DHCP، DNS و دسترسی کاربران
• همکاری در مدیریت تجهیزات شبکه و کنترل وضعیت پایداری ارتباطات
• آشنایی و پشتیبانی اولیه از سیستم‌های اتوماسیون اداری، دبیرخانه و مکاتبات سازمانی
• نصب، به‌روزرسانی و پشتیبانی نرم‌افزارهای مورد استفاده در سازمان
• ثبت، دسته‌بندی و پیگیری درخواست‌ها و مشکلات کاربران تا زمان رفع کامل
• تهیه مستندات مربوط به تجهیزات، دسترسی‌ها، تنظیمات شبکه و اقدامات انجام‌شده

شرایط و مهارت‌های موردنیاز
• تسلط مناسب بر مبانی شبکه شامل TCP/IP، Subnetting، DHCP، DNS، NAT، VLAN و Wi-Fi, VOIP
• آشنایی با تجهیزات شبکه مانند Switch، Router، Firewall و Access Point
• توانایی نصب و عیب‌یابی سیستم‌عامل‌های Windows و نرم‌افزارهای عمومی سازمانی
• آشنایی با Microsoft Office، تنظیمات Outlook و سرویس‌های ایمیل سازمانی
• توانایی نصب، راه‌اندازی و عیب‌یابی انواع پرینتر و تجهیزات جانبی
• توانایی پیگیری، مستندسازی و گزارش‌دهی منظم
• روحیه همکاری، پاسخ‌گویی مناسب به کاربران و توانایی اولویت‌بندی درخواست‌ها
• دقت بالا، مسئولیت‌پذیری و علاقه‌مندی به یادگیری مستمر 
• آشنایی با سیستم‌های اتوماسیون اداری و فرآیندهای سازمانی مزیت محسوب می‌شود
• داشتن مدارک یا گذراندن دوره‌های مرتبط شبکه مانند Network+، CCNA، MTCNA یا دوره‌های مشابه امتیاز محسوب می‌شود.