استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (شیفت صبح)

شرح موقعیت شغلی

• 8:00 صبح تا 16:00 بعدازظهر
• 6 روز در هفته
• 1 روز آف ثابت در هفته (قابل برنامه‌ریزی و چرخشی)

• بررسی و تأیید اطلاعات کاربران و مدیریت حساب‌ها
• پاسخ‌گویی به کاربران از طریق چت، تماس، ایمیل یا تیکت
• ثبت و پیگیری درخواست‌ها در ابزارهای CRM
• همراهی کاربران در حل مسائل و ابهامات
• ارائه توضیحات کامل درباره خدمات به کاربران جدید
• تعامل با کاربران در شبکه‌های اجتماعی
• مدیریت کیفیت خدمات و پیگیری مشکلات
• تهیه گزارش‌های عملکرد پشتیبانی
• ارائه مشاوره برای استفاده بهتر از خدمات

• دقت و مسئولیت‌پذیری بالا
• توانایی حل مسئله
• روحیه پیگیری
• یادگیری سریع
• همکاری تیمی
• آشنایی پایه با مفاهیم IT

• کار با پنل‌های مدیریتی
• آشنایی با CRM
• ارتباط مؤثر با مشتری
• توانایی معرفی خدمات
• آشنایی مقدماتی با فضای دیجیتال
  
  

• تجربه کار در پلتفرم‌های آنلاین
• سابقه پشتیبانی یا مرکز تماس

• 1 روز آف در هفته (ثابت و از قبل مشخص‌شده)
• 2 روز مرخصی استحقاقی در ماه

• امکان امریه سربازی برای آقایان به صورت مستقیم و بدون نیاز به کسب امتیاز
• همکاری در محیطی پویا و مبتنی بر توسعه محصولی

مهارت‌های مورد نیاز

• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• امورمشتریان
• پاسخگویی به مشتریان
• پشتیبانی
• Microsoft Excel

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

حقوق

• حقوق از ۳۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه