استخدام کارشناس CRM
شرح موقعیت شغلی
در واحد crm نیاز به حضور یک انسان فوقالعاده، مهربان، خلاق و خوشایده برای ارتباط با مشتریان و پیگیری امورشان هستیم. باسلام یک بازار اجتماعی است که از طریق آن تولیدکنندههای کوچک از سراسر ایران بدون واسطه محصولاتشان را در آن به فروش میرسانند.
مسئولیتهای کارشناس CRM
- پاسخگویی به تماسهایی تلفنی مشتریان و پیگیری امور آنها.
- پاسخگویی به چتهای مشتریان که از طریق سیستم پشتیبانی آنلاین انجام میشود.
- مدیریت درخواستهای مشتریان به بهینهترین و منظمترین شکل و تماس با ایشان پس از رفع و رجوع مشکلاتشان.
- ایجاد حس احترام و اعتماد در مشتریان با برخورد حرفهای و صمیمانه.
- ارتقای مستمر سیستم CRM با ارائه طرحهای پیشنهادی به تیم نرمافزاری باسلام
ویژگیهای همکاری جدیدی که در پی یافتنش هستیم
- به تکنولوژیها و ابزارهای ارتباطی تحت وب مسلط است.
- هم انگیزه ایجاد صمیمیت با مشتریان را داشته باشد و هم توانایی نگهداری و پایداری آن
- عادت به کار روتین، سرسری و اداری ندارد و به دنبال محیط کاری منعطف، پر از تغییر، و زنده میگردد.
- دارای درک عمیقی از هنر و ذوق زیباییشناسانه بالایی است.
- توانایی و تجربه کار با ابزارهای دیتابیسی و اکسل را داشته باشد.
- به مشتریان به عنوان ارزشمندترین و مهم ترین منبع الهام سیستم نگاه کند.
ویژگیهایی که برای فرد مناسبِ این موقعیت شغلی برشمردیم شاید متوقعانه به نظر برسد، اما این طور نیست؛ بلکه یکی از تبلورهای اهمیت مشتری برای باسلام است. مشتریان باسلام امید کسب و کارهای خردی هستند که با شور و شعف از نقاط دور و نزدی ایران در پلتفرم باسلام مستقر شدهاند و میخواهند مخاطبان پیدایشان کنند، بیشتر بشناسندشان، برای بهتر شدن کارشان بازخورد و پیشنهاد بدهند و نهایتا اگر شیدای محصولات و خدماتشان شدند، خرید کنند.
دنبال آدم مهمی برای ارتباط با آنها هستیم.
مهارتهای مورد نیاز
- CRM
- ارتباط با مشتری
- پاسخگویی به تلفن
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
حقوق
- حقوق از ۱,۰۰۰,۰۰۰ تا ۲,۵۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست