استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
فروشگاه اینترنتی وینا ( زیر مجموعه هلدینگ برازمان ) جهت تکمیل تیم خود، از علاقه مندان جهت پشتیبانی مشتریان دعوت می کند.
مهارت های تخصصی
مهارت های تخصصی
- مسلط به ICDL
- دارای فن بیان و روابط عمومی بالا
- مسلط به پاسخگویی تلفنی و ایجاد حس مثبت و پر انرژی به مخاطب
- مسلط به پشتیبانی آنلاین از طریق چت آنلاین وب سایت، دایرکت های اینستاگرام و ...
- توانایی ایجاد یک رابطه احساسی و حرفه ای با مشتری و جلب رضایت مشتری با پاسخگویی حرفه ای هوشمندانه
- رسیدگی کامل به شکایات مشتریان و حل و فصل موثر و کامل آنها در کمترین زمان و جلب رضایت از طریق پیگیری تا حصول نتیجه و رفع کامل شکایت بوجود آمده و تحلیل و بررسی مسئله و جلوگیری از تکرار آن
- داشتن حداقل 6 ماه سابقه کاری مرتبط
مهارت های فردی
- مسئولیت پذیری بالا
- منظم، با دقت و پیگیری بالا در امور محوله
- علاقه به پیشرفت و یادگیری در محیطی پویا و پر چالش
- روحیه کار تیمی و آشنا به محیط استارت آپی
- تحمل و اشتیاق برای فشار کاری در زمان برگزاری کمپین های مختلف
- آشنایی با فضای دیجیتال و تکنولوژی روز
توجه داشته باشید
محدوده مکانی شرکت، پونک می باشد
ساعت کاری از شنبه تا چهارشنبه ساعت 9 تا 18:30
*پنجشنبه ها تعطیل می باشد.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی تلفنی
- اصول و فنون مذاکره
- رسیدگی به شکایات
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۱,۰۰۰,۰۰۰ تا ۲,۵۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست