استخدام کارشناس ارتباط با مشتری(CRM)
شرح موقعیت شغلی
کارشناس تماس امور مشتریان یکی از نقاط کلیدی ارتباط با مشتری در بالکافه می باشد که با تعامل موثر و محترمانه نسبت به دغدغه ها، پرسش ها و مشکلات، راهنمایی های مناسب را ارائه می نماید.
ما در واحد crm بالکافه در هلدینگ آوا کتان، در حال جذب کارشناس ارتباط با مشتری(CRM) می باشیم.
شرایط احراز:
سابقه کاری: حداقل دو سال سابقه کار مرتبط در واحد پشتیبانی مشتریان الزامیست (ترجیحا مرتبط با رستوران)
تحصیلات: حداقل دیپلم
آشنایی عمومی با کامپیوتر
برخورداری از روحیه کار تیمی
مهارت اصول و فنون مذاکره و آشنایی با اصول ارتباط با مشتریان
انعطاف‌پذیر و صبور به منظور پیگیری برای حل مشکلات مشتریان
منظم و متعهد
توانایی حضور در شیفت های چرخشی و روزهای تعطیل
شرح وظایف:
برقراری تماس های ورودی و خروجی با مشتریان و شعب بالکافه به منظور راهنمایی و جلب رضایت میهمانان و حل مشکلات
ثبت اطلاعات در سامانه امور مشتریان
ارائه گزارشات مورد نیاز به سرپرست مربوطه
ما در واحد crm بالکافه در هلدینگ آوا کتان، در حال جذب کارشناس ارتباط با مشتری(CRM) می باشیم.
شرایط احراز:
سابقه کاری: حداقل دو سال سابقه کار مرتبط در واحد پشتیبانی مشتریان الزامیست (ترجیحا مرتبط با رستوران)
تحصیلات: حداقل دیپلم
آشنایی عمومی با کامپیوتر
برخورداری از روحیه کار تیمی
مهارت اصول و فنون مذاکره و آشنایی با اصول ارتباط با مشتریان
انعطاف‌پذیر و صبور به منظور پیگیری برای حل مشکلات مشتریان
منظم و متعهد
توانایی حضور در شیفت های چرخشی و روزهای تعطیل
شرح وظایف:
برقراری تماس های ورودی و خروجی با مشتریان و شعب بالکافه به منظور راهنمایی و جلب رضایت میهمانان و حل مشکلات
ثبت اطلاعات در سامانه امور مشتریان
ارائه گزارشات مورد نیاز به سرپرست مربوطه
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتری
- CRM
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست