استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center-خانم-مشهد)
شرح موقعیت شغلی
خانواده‌ی بلوط کلود، برای ارائه‌ی خدمات حرفه‌ای مرکز تماس به چند عضو جدید نیاز دارد. اگر توانایی‌هایتان هم‌راستا با نیازهای ماست و به شرح وظایف این شغل علاقه‌مند هستید، آغوش خانواده‌ی ما به روی شما باز است.
شرح وظایف شما اگر به خانواده ما بپیوندید:
- مدیریت تماس‌های ورودی مشتریان و ذخیره سوابق دقیق مخاطبین
- پاسخگویی به مشتریان و درک صحیح نیاز مشتری
- ارائه گزارش‌های روزانه و دوره‌ای به سرپرست مستقیم
- پیگیری درخواست‌های مشتریان تا رسیدن به هدف
- شناسایی نیازهای مشتریان و حل مشکلات آن‌ها
- ارائه پاسخ های شخصی سازی شده به مشتریان مختلف
مهارت‌های مورد انتظار ما:
- دارای فن بیان و روابط عمومی بالا
- توانایی حل مسئله و ارائه راه حل
- توانایی ایجاد تعامل سازنده
- توانایی مدیریت بحران در مواقع اضطراری
- سخت کوش، صبور و منظم
- قدرت متقاعدسازی و مذاکره در ارتباط با مشتریان
- همکاری با مجموعه های استارتاپی و IT محور
مزایای عضوی از خانواده ما بودن:
- محیط کاری شاد و سالم که از معاشرت در آن لذت خواهید برد.
- همکاری با افرادی حرفه‌ای که از بهترین‌های حوزه‌ی کاری خود هستند.
- همیشه از ایده پردازی و خلاقیت شما استقبال می‌شود.
- رشد قانون ماست و در کنار تمام اعضای تیم قد می‌کشید.
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- زن