استخدام مدیر خدمات عمومی
شرح موقعیت شغلی
تضمین ارائه باکیفیت، ایمن و بهموقع خدمات عمومی و نگهداشت ساختمانها در تمامی ساختمانهای ازکی، از طریق برنامهریزی، مدیریت و نظارت بر فرآیندهای خدماتی، نظافت، پذیرایی، تأسیسات و نگهداشت، با هدف ایجاد محیطی ایمن، منظم و آماده برای فعالیت کارکنان و مراجعان.
مسئولیتها
- مدیریت و نظارت بر ارائه خدمات عمومی شامل نظافت، پذیرایی و پشتیبانی در تمامی ساختمانهای ازکی
- مدیریت، هدایت و ارزیابی عملکرد تیمهای خدمات، تأسیسات و نگهداشت ساختمانها
- برنامهریزی و نظارت بر اجرای بهموقع و باکیفیت فعالیتهای روزمره خدمات عمومی
- تدوین، مستندسازی و بهبود رویهها و فرآیندهای کاری تیمهای خدماتی و تأسیساتی
- نظارت بر کیفیت خدمات، بهرهوری تیمها و پایش شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI)
- مدیریت و نظارت بر عملکرد پیمانکاران، تأمینکنندگان و ارائهدهندگان خدمات
- برنامهریزی، اجرا و نظارت بر پروژههای توسعه و بهبود فضای کار
- برنامهریزی و کنترل بودجه، هزینهها و منابع مرتبط با خدمات عمومی، تأسیسات و نگهداشت
- شناسایی و پیگیری مسائل و درخواستهای ارجاعشده و ارائه راهکارهای مؤثر برای رفع آنها
- هماهنگی با واحدهای تدارکات، مالی، منابع انسانی و سایر واحدهای سازمانی در راستای ارائه خدمات مطلوب
- اطمینان از رعایت الزامات ایمنی، بهداشت، استانداردها و ضوابط سازمانی در ساختمانها
- شناسایی ریسکهای عملیاتی و اجرای اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
- تهیه گزارشهای مدیریتی و ارائه تحلیلهای مرتبط با عملکرد، هزینهها و کیفیت خدمات
- شناسایی فرصتهای بهبود مستمر، افزایش بهرهوری و بهینهسازی هزینهها در حوزه خدمات عمومی
نیازمندیها
- حداقل ۵ سال سابقه کار مرتبط در حوزه خدمات عمومی، پشتیبانی، نگهداشت ساختمان یا مدیریت عملیات
- حداقل ۲ سال سابقه مدیریت و سرپرستی تیم
- تجربه در مدیریت و نظارت بر تیمهای خدماتی و تأسیساتی
- توانایی برنامهریزی، سازماندهی و مدیریت همزمان چند فعالیت و پروژه
- تسلط بر اصول مدیریت عملکرد، تعریف و پایش KPI
- توانایی مدیریت بودجه، کنترل هزینهها و بهینهسازی منابع
- مهارت بالا در حل مسئله، تصمیمگیری و مدیریت شرایط پیشبینینشده
- توانایی مذاکره و مدیریت ارتباط با پیمانکاران، تأمینکنندگان و ارائهدهندگان خدمات
- مهارت ارتباطی و توانایی تعامل مؤثر با واحدهای مختلف سازمان
- توانایی تدوین، مستندسازی و بهبود فرآیندها و رویههای کاری
- تسلط مناسب به Excel، ابزارهای گزارشگیری و سیستمهای ERP
- توانایی تهیه گزارشهای مدیریتی و تحلیل دادههای عملکردی
- آشنایی با اصول ایمنی، بهداشت و الزامات نگهداشت محیط کار
مهارتهای مورد نیاز
- برنامهریزی
- نظارت
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست