استخدام کارشناس امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
ما در ازکی به دنبال یه همکار توانمند در نقش «کارشناس ارتباط با مشتری» در شیفت عصر هستیم. اگه به ارتباط با آدمها علاقه داری، توانایی مدیریت شرایط پرفشار رو داری و دلت میخواد بخشی از یه تیم پرانرژی و روبهرشد باشی، این موقعیت میتونه شروع یه مسیر شغلی جذاب باشه.
وظایف و مسئولیتها:
- پاسخگویی تلفنی به تماسهای مشتریان
- برقراری تماسهای خروجی در صورت نیاز
- ثبت و پیگیری دقیق درخواستها و مشکلات مشتری
- ارتباط با سایر تیمها برای حل سریعتر نیازها و درخواستهای مشتریان
شایستگیهای مورد نیاز:
- مهارت ارتباط موثر
- دقت و جزئینگری
- توانایی مدیریت اطلاعات
- مهارت مدیریت هیجان
- روحیه کار تیمی
- آشنایی با نرمافزارهای آفیس
- سابقه کار در مرکز تماس (مزیت حساب میشه، ولی اجباری نیست)
ساعت شیفت کاری:
16 تا 24
برنامه کاری:
6 روز در هفته
ممکنه روزهای تعطیل رسمی هم شامل شیفت باشه
مزایای کار در ازکی:
- امکان پیشرفت شغلی در سازمان
- کمک هزینه آموزش ماهانه
- بیمه تکمیلی رایگان
- کمک هزینه رفت و آمد
- وام و کمک هزینه موقعیتهای ضروری (بانک سامان)
- تخفیف سفارش غذا
- میان وعده
- فضای استراحت و بازی
- محیط کاری دوستانه و پویا
مهارتهای مورد نیاز
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتری
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست