استخدام کارشناس پیگیری (شیفت صبح وشب)
شرح موقعیت شغلی
ما توی ازکی داریم برای ساختن محصول و تجربه‌ای خفن و باحال برای کاربرهامون تلاش می‌کنیم تا بتونن راحت بیمه‌ها رو با هم مقایسه کنن و بهترین تصمیم رو بگیرن. یکی از بخش‌های در حال رشد توی ازکی، «ازکی‌سلر» نام داره. در ازکی سلر ما فرصتی رو در اختیار فروشنده‌هامون می‌گذاریم تا بتونن به شکل آنلاین امکان مقایسه و خرید از تمام شرکت‌های بیمه رو داشته باشن. برای حرکت بهتر توی این مسیر، تصمیم داریم همکار جدیدی رو در نقش «کارشناس پیگیری» داشته باشیم که بتونه با مهارت های خودش بهمون کمک کنه.
کارهایی که کارشناس پیگیری-شیفت صبح برای حرکت ازکی لازمه که انجام بده:
- بررسی روزانه سفارش ها از پنل ازکی سلر
- برقراری تماس خروجی و ورودی با مشتریان در صورت بروز مشکل
- بررسی و پیگیری مشکلات بوجود آمده برای مشتریان از تیم های مختلف ازکی سلر
- پاسخگویی به تیکت های ثبت شده و چت آنلاین در اسرع وقت
ویژگی‌هایی که این نقش رو قوی‌تر می‌کنه:
- نظم و دقت در انجام امور محوله
- پاسخگویی مسئولانه
- روحیه کار تیمی، خلاق و پر انرژی
- روابط عمومی و مهارت های ارتباط کلامی قوی
- آشنایی با نرم افزار CRM
مهارت‌های مورد نیاز
- پیگیری امور
- تماس با مشتری
- رفع مشکلات مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست