شرح موقعیت شغلی

وظایف و مسئولیت ها

• پاسخگویی به تماس های مشتریان در زمینه پیگیری پرداخت انواع قبوض
• پشتیبانی و پاسخگویی به مشتریان در جهت راهنمایی استفاده از اپلیکیشن‌های شرکت
• پاسخ گویی از طریق کانال های ارتباطی تلفن، ایمیل، پیام در نرم افزارهای پیام رسان و چت آنلاین
• تماس جهت پیگیری و رضایت سنجی از مشتریان

مهارت های مورد نیاز

• فن بیان قوی و اعتماد به نفس بالا در گفتگوی تلفنی
• توانایی تحمل و حفظ اعتماد به نفس هنگام رخ دادن سوء تفاهم یا شکایت و نارضایتی مشتریان
• توانایی تایپ با سرعت مناسب جهت پاسخگویی از طریق کانال های ارتباطی
• مهارت استفاده از نرم‌افزارهای مایکروسافت آفیس
• توانایی مدیریت تیم

مهارت‌های مورد نیاز

• پاسخگویی به مشتریان
• call center
• Microsoft Office
• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی

حداقل سابقه کار

• سه تا شش سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه