استخدام کارشناس پشتیبانی امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
ما برای تکمیل تیم پشتیبانی امور مشتریان آیان، در حال جذب یک هم‌تیمی هستیم؛ اگر جویای محیط کاری پویا و چابک هستید، ما در آیان منتظر شما هستیم.
شرح وظایف و مسئولیت ها
شرح وظایف و مسئولیت ها
- پاسخگویی به تماس های مشتریان در زمینه پیگیری پرداخت انواع قبوض
- پشتیبانی و پاسخگویی به مشتریان در جهت راهنمایی استفاده از اپلیکیشن‌های شرکت
- برقراری تماس های خروجی با مشتریان متناسب با نظر سرپرست
- تماس جهت پیگیری و رضایت سنجی از مشتریان
- پاسخگویی از طریق کانال‌های ارتباطی تلفن، ایمیل، پیام در نرم افزارهای پیام‌رسان و چت آنلاین
- ثبت سوابق تعاملات با مشتری، ثبت جزئیات سوالات، شکایات یا نظرات
- انجام فعالیت‌های محول شده با توجه به شاخص‌های کلیدی عملکرد
شرایط احراز شغل
- آشنایی کامل با اصول ارتباط با مشتری
- مهارت انجام کار‌گروهی
- مهارت استفاده از نرم‌افزارهای Microsoft Office
- مهارت متقاعدسازی
- مهارت‌های ارتباطی قوی
- مدیریت فشار و استرس
- تایپ با سرعت مناسب جهت پاسخگویی از طریق کانال های ارتباطی
- توانایی انجام چند کار به صورت همزمان
مزایا و شرایط کاری
- بیمه تامین اجتماعی از بدو همکاری
- بیمه تکمیلی
- ارائه تسهیلات و وام پرسنلی
- کمک هزینه آموزشی
- امکانات ورزشی
- صبحانه و میان‌وعده
- فضای استراحت، پلی استیشن و ...
- محل شرکت: جنب ایستگاه مترو دانشگاه شریف، ایستگاه نوآوری شریف
- این موقعیت شغلی در دو شیفت صبح (از شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 17) و عصر ها به صورت دورکاری( از شنبه تا پنج‌شنبه از ساعت 17 الی 24) در حال جذب نیرو می‌باشد.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۹,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست