استخدام کارشناس CRM
شرح موقعیت شغلی
یک شرکت نصب و اجرای سیستمهای حفاظتی و دوربین های مدار بسته در محدوده جمهوری از ساعت 9 الی 17 جهت تکمیل کادر خود از کارشناسان در حوزه crm با شرایط زیر اقدام به استخدام می نماید:
شرایط احراز:
* آشنایی با مفاهیم خدمات پس از فروش و رضایت مشتری
* آشنایی با نرم افزار CRM و گزارش نویسی در آن
* دارای قدرت مذاکره و توانایی حل مسئله
* علاقه مند به مذاکره تلفنی با مشتریان و پیگیری درخواست های آنان
* آشنا با اصول و مفاهیم IT
* استعداد یاد گیری در حوزه IT
* پر انرژی و فعال
* فن بیان , ارائه مطلب و ارتباط موثر
* دارای روحیه کارتیمی
شرح وظایف:
• پاسخ به مشتریان و بررسی نیاز و برقراری ارتباط مشتری با واحد مربوطه
• ثبت پیگیری نیاز مشتریان پس از ارتباط
• دریافت سفارش مشتریان، کمک و مشاوره به آنان
• پاسخگویی به تلفن
شرایط احراز:
* آشنایی با مفاهیم خدمات پس از فروش و رضایت مشتری
* آشنایی با نرم افزار CRM و گزارش نویسی در آن
* دارای قدرت مذاکره و توانایی حل مسئله
* علاقه مند به مذاکره تلفنی با مشتریان و پیگیری درخواست های آنان
* آشنا با اصول و مفاهیم IT
* استعداد یاد گیری در حوزه IT
* پر انرژی و فعال
* فن بیان , ارائه مطلب و ارتباط موثر
* دارای روحیه کارتیمی
شرح وظایف:
• پاسخ به مشتریان و بررسی نیاز و برقراری ارتباط مشتری با واحد مربوطه
• ثبت پیگیری نیاز مشتریان پس از ارتباط
• دریافت سفارش مشتریان، کمک و مشاوره به آنان
• پاسخگویی به تلفن
مهارتهای مورد نیاز
- CRM
- پاسخگویی به مشتریان
- مدیریت ارتباط با مشتریان
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت