استخدام کارشناس پشتیبانی سامانه ها و امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
شرایط احراز و مهارت‌های مورد نیاز:
· توانایی اپراتوری و کار با سامانه‌های تحت وب و ویندوزی؛
· توانایی کار با سامانه تیکتینگ و پاسخگویی به ایمیل‌ها؛
· آشنایی با مفاهیم IT و ICDL؛
· توانایی انجام کارهای اداری کامپیوتری؛
· تسلط نسبی به نرم‌افزار Word و Excel از مجموعه مایکروسافت آفیس؛
· توانایی انجام امور مربوط به پشتیبانی مشتریان و رفع نیازهای مشتری؛
· توانایی انجام امور مربوط به پشتیبانی مشتریان و رفع نیازهای مشتری؛
· توانایی مستندسازی و ارائه گزارشات مکتوب.
مهارت‌های امتیازی:
· آشنایی با نرم‌افزارهای CRM؛
· تسلط بر اصول نگارشی و ویراستاری مطالب؛
· آشنایی با تولید محتوای متنی؛
· تایپ سریع و ده‌انگشتی.
مهارت‌های نرم مورد نیاز:
· علاقمند و مشتاق به یادگیری؛
· علاقمند و مشتاق به یادگیری؛
· متعهد و مسئولیت پذیر؛
· خلاق، پرانرژی و پویا؛
· دارای مهارت‌های ارتباطی و هوش اجتماعی؛
· توانایی حل مسئله و پیگیری امور؛
· توانایی مدیریت زمان و برنامه‌ریزی؛
· دارای روحیه نظم و دقت در انجام امور؛
· توانایی مستندسازی، و گزارش‌دهی؛
· دارای روحیه مدیریت بحران.
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- CRM
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست