استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
ما در گوشی آنلاین به دنبال یک همکار با انرژی مثبت و علاقه‌مند به دنیای فناوری هستیم تا به ما در ارائه بهترین خدمات به مشتریان کمک کند.
برای رسیدن به این هدف، به دنبال یک کارشناس ارتباط با مشتری هستیم که بتواند با مهارت‌های ارتباطی قوی و دانش کافی از محصولات، به سوالات مشتریان پاسخ داده و مشکلات آن‌ها را برطرف کند.
وظایف و مسئولیت‌ها:
- پاسخگویی به تماس‌ها و پیام‌های مشتریان از طریق تلفن و سایت
- ارائه مشاوره به مشتریان در انتخاب بهترین محصول متناسب با نیازهای آن‌ها
- ثبت و پیگیری درخواست‌های مشتریان
- همکاری با سایر بخش‌های شرکت برای بهبود فرایندهای خدمات مشتری
- حفظ ارتباط مؤثر با مشتریان و افزایش رضایت آن‌ها
مهارت‌های مورد نیاز:
- مهارت‌های ارتباطی قوی، از جمله توانایی گوش دادن فعال و بیان شفاف
- توانایی مدیریت چندین وظیفه بهطور همزمان
- صبر و حوصله بالا در برخورد با مشتریان
- تسلط بر کامپیوتر و نرم‌افزارهای مرتبط
- علاقه‌مندی به یادگیری و توسعه مهارت‌های فردی
- دانش اولیه از محصولات دیجیتال، بهویژه گوشی‌های موبایل
مزایای کار در گوشی آنلاین:
- فرصت کار در یک محیط پویا و استارتاپی
- امکان یادگیری و رشد حرفه‌ای در کنار همکاران متخصص
- برخورداری از بیمه تامین اجتماعی
- دسترسی به تسهیلات و تخفیفات ویژه کارکنان
- ساختار سازمانی منعطف و فرصت مشارکت در تصمیم‌گیری‌ها
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست