استخدام کارشناس مرکز تماس (دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
وظایف کلیدی:
- ارائه پشتیبانی فنی برای درخواستهای ورودی مشترکین
- راه اندازی سرویس و رفع عیب سرویس مشترکین ( کانفیگ مودم و …)
- ارجاع رفع مشکلات و در خواستهای خدماتی به بخشهای پشتیبانی مربوطه در صورت لزوم
- ثبت اطلاعات در نرم افزار و پورتال مربوطه
(6 روز کاری به صورت شیفت صبح و عصر )
شایستگی های کلیدی:
سن: 30-18
مسلط بر +Network
مسلط بر اصول و مفاهیم ADSL
آشنایی کامل با مفاهیم شبکه
آشنایی کامل با مفاهیم CRM و مدیریت ارتباط با مشتریان
** با توجه به وجود شرایط دورکاری همکاری با سراسر کشور میسر می باشد.
- ارائه پشتیبانی فنی برای درخواستهای ورودی مشترکین
- راه اندازی سرویس و رفع عیب سرویس مشترکین ( کانفیگ مودم و …)
- ارجاع رفع مشکلات و در خواستهای خدماتی به بخشهای پشتیبانی مربوطه در صورت لزوم
- ثبت اطلاعات در نرم افزار و پورتال مربوطه
(6 روز کاری به صورت شیفت صبح و عصر )
شایستگی های کلیدی:
سن: 30-18
مسلط بر +Network
مسلط بر اصول و مفاهیم ADSL
آشنایی کامل با مفاهیم شبکه
آشنایی کامل با مفاهیم CRM و مدیریت ارتباط با مشتریان
** با توجه به وجود شرایط دورکاری همکاری با سراسر کشور میسر می باشد.
مهارتهای مورد نیاز
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست