استخدام کارشناس پاسخگویی و پیگیری مشتریان (خانم)
شرح موقعیت شغلی
یک مجموعه با سابقه فعالیت در زمینه واردات و فروش قطعات یدکی خودرو جهت تکمیل تیم خود، از افراد باانگیزه، مسئولیت‌پذیر و علاقه‌مند به یادگیری دعوت به همکاری می‌کند.
اگر فردی دقیق، پیگیر، خوش‌برخورد و دارای روابط عمومی مناسب هستید و از ارتباط با مشتریان و یادگیری مطالب جدید لذت می‌برید، این فرصت می‌تواند برای شما مناسب باشد.
شرح وظایف
- پاسخگویی به پیام‌های مشتریان از طریق WhatsApp و Telegram
- دریافت درخواست و کدهای استعلامی مشتریان
- بررسی و پیگیری استعلام‌ها از طریق سیستم و تیم مربوطه
- اعلام قیمت و موجودی به مشتری
- پیگیری درخواست مشتری تا رسیدن به نتیجه
- ثبت دقیق اطلاعات استعلام‌ها و سفارش‌ها
- هماهنگی با بخش فروش و انبار
- پاسخگویی منظم، سریع و محترمانه به مشتریان
- پیگیری مشتریان و درخواست‌های آنها تا نهایی شدن فرآیند
آیا داشتن سابقه در زمینه قطعات خودرو ضروری است؟
خیر.
برای این موقعیت شغلی، آشنایی قبلی با قطعات خودرو الزامی نیست.
تمام آموزش‌های لازم شامل:
- آشنایی با قطعات
- کدهای فنی
- نحوه بررسی و استعلام قطعات
- نحوه کار با سیستم
- نحوه پاسخگویی به مشتری
- فرآیند فروش و پیگیری سفارش
توسط مجموعه به‌صورت کامل آموزش داده خواهد شد.
بنابراین حتی اگر سابقه کار در زمینه قطعات خودرو ندارید، اما یادگیری سریع، دقت و پشتکار دارید، می‌توانید برای این موقعیت اقدام کنید.
شرایط مورد نظر
- سن ۱۸ تا ۳۳ سال
- روابط عمومی مناسب و برخورد حرفه‌ای با مشتری
- توانایی برقراری ارتباط مناسب به صورت متنی
- دقت و توجه بالا به جزئیات
- سرعت عمل مناسب در پاسخگویی
- مسئولیت‌پذیری و پیگیری بالا
- توانایی یادگیری سریع
- نظم و حوصله در انجام امور روزانه
- تسلط معمولی به کامپیوتر و اینترنت
- آشنایی با WhatsApp و Telegram
سابقه کار مرتبط الزامی نیست.
افراد با سابقه کار در زمینه‌های مختلف مانند فروش، پشتیبانی مشتریان، ادمینی، اپراتوری، کال‌سنتر و سایر حوزه‌ها نیز می‌توانند برای این موقعیت اقدام کنند.
شرایط مهم همکاری
- همکاری به‌صورت حضوری و تمام‌وقت است.
- امکان دورکاری (Remote) برای این موقعیت وجود ندارد.
- این موقعیت شغلی برای افرادی که صرفاً قصد همکاری در تابستان را دارند مناسب نیست.
- متقاضی باید امکان همکاری مستمر و بلندمدت با مجموعه را داشته باشد.
- افرادی که قصد دارند پس از پایان تابستان وارد دانشگاه شوند و به همین دلیل امکان ادامه همکاری تمام‌وقت ندارند، لطفاً برای این موقعیت درخواست ارسال نکنند.
آموزش کامل توسط مجموعه
نگران نداشتن تجربه در حوزه قطعات خودرو نباشید.
ما آموزش‌های لازم را از ابتدا در اختیار شما قرار می‌دهیم و انتظار داریم فرد انتخاب‌شده در طول دوره آموزش، مطالب را با دقت یاد بگیرد و بتواند به‌مرور مسئولیت استعلام و پیگیری مشتریان را به‌صورت مستقل انجام دهد.
مزایای همکاری
- آموزش تخصصی و کامل توسط مجموعه
- حقوق ثابت
- پاداش و مزایای عملکردی
- محیط کاری حرفه‌ای و منظم
- امکان یادگیری و رشد در یک مجموعه تخصصی
- امکان پیشرفت شغلی برای افراد توانمند و مسئولیت‌پذیر
شرایط همکاری
نوع همکاری: تمام‌وقت
محل کار: تهران
ساعت کاری: شنبه تا ۴ شنبه ۹ الی ۶
۵شنبه ها ۹ الی ۲
حقوق: حقوق ثابت + پاداش عملکرد
بیمه: تامین اجتماعی
محل کار: تهران
ساعت کاری: شنبه تا ۴ شنبه ۹ الی ۶
۵شنبه ها ۹ الی ۲
حقوق: حقوق ثابت + پاداش عملکرد
بیمه: تامین اجتماعی
چه کسی برای این موقعیت مناسب است؟
اگر:
سریع یاد می‌گیرید، دقیق هستید، از ارتباط با مشتری لذت می‌برید، پیگیر هستید و کار را تا رسیدن به نتیجه رها نمی‌کنید،
ما از دریافت رزومه شما خوشحال می‌شویم.
دانش قطعات خودرو را ما آموزش می‌دهیم؛ چیزی که برای ما اهمیت دارد، انگیزه، دقت، مسئولیت‌پذیری و توانایی یادگیری شماست
مهارت‌های مورد نیاز
- اصول و فنون مذاکره
- فروش و بازاریابی
- پیگیری فروش
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق از ۳۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- زن