استخدام کارشناس مرکز تماس
- اطلاع رسانی در حوزه محصولات و خدمات در قالب تماسهای ورودی و خروجی
- ثبت تیکت تماس ها
- برقراری تماس های بازگشتی با مشتریان به منظور اطلاع رسانی نتایج بررسی درخواستها
- پیگیری و انتقال شکایات حل نشده مشتریان به بخشهای مربوطه
- پاسخگویی به درخواست های مشتریان
- برقراری تماس خروجی مطابق دستورالعمل ارتباط با مشتریان
- نگهداری و به روز رسانی سوابق تماس ها
- ارتقا دانش عمومی با انجام مطالعات مرتبط در راستای توسعه قابلیتهای شرکت
- حفظ کرامت انسانی، رعایت اصول اخلاقی کسب و کار، قوانین و ضوابط سازمان و پایبندی به کدهای رفتاری و ارزشهای شرکت
- ارایه گزارشهای تعریف شده و موردی مناسب و به موقع از فعالیتهای مربوطه جهت تسهیل تصمیم گیری سطوح بالاتر بر مبنای اطلاعات واقعی
- مولتی تسک بودن و آشنا به ICDL
-
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
-
مرکز تماس
-
پاسخگویی به مشتریان
-
معافیت تحصیلی
معافیت دائم
پایان خدمت
تمام وقت
۱۴۰۳/۰۳/۱۶
ارسال رزومه