استخدام کارشناس پشتیبانی فنی(آقا)
شرح موقعیت شغلی
ما در تیم نواتل نیاز به همراهی فردی داریم که بتواند به عنوان کارشناس پشتیبانی فنی وظایف زیررا به نحو احسن انجام دهد. مهارت های مورد نیاز هم در ادامه ذکر شده اند. البته انتظار ما تسلط به همه مهارت های ذکر شده نیست بلکه تمایل به یادگیری و پیشرفت و نیز حس کمک به سایرین به جهت پیشرفتشان مهمترین عامل انتخاب همکاران در آریا سامانه می باشد. شرایط آموزش و یادگیری حین انجام کار و پیشرفت شغلی فراهم بوده و برای همکارانی که تمایل به رشد و پیشرفت دارند محدودیتی وجود ندارد.
فعالیت ها:
فعالیت ها:
- ارایه پشتیبانی و راهنمایی فنی تلفنی به مشتریان شرکت
- باز کردن تیکت برای واحد های دیگر در صورت عدم حل مشکل
- رفع مشکلات شبکه، نرم افزاری و سخت افزاری واحد های مختلف شرکت
- تماس با مشتریانی که دارای مشکل بوده اند بعد از حل مشکل
- تست روزانه خدمات شرکت به منظور بررسی کیفیت و رفع مشکل در صورت وجود
- نظارت بر صحت خدمات ارایه شده از طریق ابزار مانیتورینگ
مهارت های مورد نیاز:
- روابط عمومی خوب
- توانایی حل مساله
- علاقه به یادگیری و پیشرفت
- مسئولیت پذیری و تعهد کاری
- آشنا به پشتیبانی فنی در حوزه شبکه و ویپ (VoIP)
- توانایی انجام کار به صورت گروهی و تیمی
ساعت و روز کاری:
- 5 روز در هفته در قالب شیفتهای 8 ساعتی/ دو شب در هفته شبکاری
مزایای شغلی:
- پاداش
- بسته ها و هدایای مناسبتی
- امریه سربازی
- بیمه درمان تکمیلی
نواتل اولین و تنها سرویس ارتباطات یکپارچه برای کسب و کارها در ایران می باشد. این سرویس در حال حاضر در کشورهای غربی بسیار مرسوم شده و تمام کسب و کارها در حال مهاجرت به این ابزار از روشهای قدیمی تر می باشند. لذا نواتل بسیار محصول جذاب و پر طرفداری بوده و مورد نیاز همه شرکتها می باشد. لذا نگهداری کیفیت این سرویس در سطح بالا مهمترین چالش بخش پشتیبانی فنی می باشد.
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی فنی
- پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- عیب یابی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق از ۱۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست