استخدام کارشناس پشتیبان فنی لایه 1 (فرانت آفیس-FO-آقا)
دستهبندی شغلی
پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی
تهران
، تهران
نوع همکاری
تمام وقت
حداقل سابقه کار
مهم نیست
حقوق
توافقی
شرح موقعیت شغلی
وظایف و مسئولیتهای اصلی شغل:
نظارت بر عملکرد سیستم های نرم افزاری مجموعه با استفاده از ابزارهای مانیتورینگ در اختیار قرارداده شده
تعامل(تلفن/ایمیل) با کارفرمایان/مشتریان مشتمل بر ارتباط با تیم پشتیبانی فنی سیستم در داخل مجموعه و کارشناسان کارفرمایان و مشتریان در خارج از مجموعه
پشتیبانی فنی لایه اول محصولات شرکت
رفع بعضی از خطاهای رخ داده طبق دستورالعمل های مشخص و تعریف شده
پاسخگویی به ایمیل ها و تماس های مشتریان و کارفرمایان در طول شیفت کاری
موارد کلیدی مورد انتظار:
قادر به انجام کار شیفتی (روز، شب، ایام تعطیل)
متعهد، متمرکز، منظم، دقیق، مسئولیت پذیر، پیگیر، صبور و قادر به انجام کار دقیق و درست و علاقهمند به پیشرفت
دارای روحیه کار تیمی و تعاملی
آشنایی حداقلی با لینوکس امتیاز تلقی میگردد(در غیر این صورت در ماه اول آموزش داده خواهد شد)
آشنایی با ابزارهای مانیتورینگ همانند ZABBIX امتیاز تلقی میگردد (در غیر این صورت در ماه اول آموزش داده خواهد شد)
به دلیل شرایط کار شیفتی فقط آقایان جهت جذب مورد نظر مجموعه خواهند بود.
عدم سو پیشینه و اعتیاد
دارا بودن حداکثر سن 32 سال
مزایای شغلی:
حقوق توافقی بالاتر از رنج پوزیشنهای مشابه در این صنعت
بیمه، سنوات، عیدی و کارانه از ابتدای همکاری
اضافهکاری
پاداشهای ماهانه و فصلی متناسب با عملکرد
بیمه تکمیلی درمانی
معرفی شرکت
شرکت فناوریهای نوین و هوشمند شایان پرداز از جمله شرکت های فعال در حوزههای مخابرات ، فناوری اطلاعات و ارتباطات است که از زیرمجموعههای نوپا و البته عمیق تر در حوزه پیامرسانی یک هولدینگ دانشبنیان فعال در حوزه تولید محصولات نرمافزاری است و با استفاده از توان تخصصی کارشناسان و توسعه دهندگان با تجربه خود در زمینه نرم افزار و مخابرات، به عنوان تولید کننده و خدمات دهنده تخصصی ایرانی در حوزه تلکام مشغول به فعالیت است. در این مسیر شایان پرداز از طریق راهکارهای خلاق و بومیسازی شده، پاسخگوی نیازها و مشکلات اپراتورهای تلفنهمراه در کشور است. به عقیده مدیران این شرکت:
نوآوری و امید اولین جلوهای است که از شایانپرداز به چشم میخورد. این مجموعه با بهکارگیری نیروی انسانی متخصص و با تجربه در صنعت تلکام و استفاده از سامانههای نوین توسعه داده شده توسط خود توانسته است تا جایگاه مطلوب و ممتازی را در عرصه سرویسها و محصولات اپراتوری در کشور به دست آورد.