استخدام کارشناس ارتباط با مشتری
شرح موقعیت شغلی
ما باور داریم آدمها وقتی بهترین نسخهی خودشونن که از کاری که انجام میدن، از تیمی که کنارشون هست و از زندگیای که میسازن، لذت ببرن
برای همین، اینجا فقط با یک موقعیت شغلی روبهرو نیستی؛
با محیطی روبهرو میشی که سعی کرده همهچیز رو برای رشد، آرامش و حال خوب کنار هم بچینه
حالا قراره کنار هم چه کارهایی انجام بدیم و دنبال چه کسی هستیم:
برای همین، اینجا فقط با یک موقعیت شغلی روبهرو نیستی؛
با محیطی روبهرو میشی که سعی کرده همهچیز رو برای رشد، آرامش و حال خوب کنار هم بچینه
حالا قراره کنار هم چه کارهایی انجام بدیم و دنبال چه کسی هستیم:
- پاسخگویی و راهنمایی کاربران نهایی در خصوص فرآیندهای احراز هویت، نحوه استفاده از پنلها و رفع مشکلات کاربری
- پشتیبانی از مشتریان تجاری، فروشندگان و پذیرندگان متصل به پلتفرم
- راهنمایی در زمینه ثبت تراکنشها، تنظیمات مالی و فرآیندهای تسویهحساب
- پاسخگویی به نمایندگان سازمانها و شرکتها درباره وضعیت معاملات و درخواستهای سیستمی
- مدیریت و پیگیری درخواستها و ارجاع موارد فنی به واحدهای مربوطه
- حداقل ۳ سال سابقه کار مرتبط در مراکز تماس، پشتیبانی مشتریان یا واحدهای خدماتی
- تسلط به اصول ارتباط مؤثر، فن بیان قوی و برخورد حرفهای
- توانایی شنیداری فعال، مدیریت تعارض و حل مسئله
- ترجیحاً دارای سابقه فعالیت در شرکتهای نرمافزاری، فناوری یا پلتفرمهای دیجیتال
و حالا از چیزهایی بگیم که کنار هم ساختیم تا تجربهی کار کردن، فقط به انجام دادن کار محدود نشه
تیمی که کنار هم جلو میرن، دوشادوش همدیگه
مزایای اعتباری سفر و اقامت برای وقتهایی که باید از روزمرگی فاصله بگیری
اعتبار خرید هرچیزی که فکرش رو بکنی، برای اینکه بعضی دغدغهها سبکتر بشن
فضای باز برای استراحت، برنامه های بازی و دورهمی برای نفس کشیدن وسط روزهای شلوغ
اعتبار استفاده از باشگاه، خدمات درمانی و حمایت سلامت روان برای مراقبت از خودت
بیمه کامل تکمیلی برای خودت، تا خیالمون از سلامتیت راحت راحت باشه
دسترسی نامحدود به آموزش و یادگیری، چون رشد کردن اینجا هیچوقت متوقف نمیشه
و مهمتر از همه؛
اینجا قرار نیست فقط «کار» کنی،
قراره احساس کنی جایی هستی که بودنت توش مهمه
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتری
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست