استخدام کارشناس امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
مسلط به تحلیل داده های CRM، استخراج و پیاده سازی گردش کار و فرآیندهای سازمان
مسلط به مفاهیم بازاریابی سازمانی شامل تقسیم بازار، ایجاد و به روز رسانی بانک اطلاعاتی مشتریان
تهیه و به روز رسانی پروفایل مشتریان و مستندسازی از تعاملات با مشتری
نظرسنجی از مشتریان و رسیدگی به شکایات در مورد کیفیت سرویس و خدمات
ثبت تماس های روزانه و ایجاد گزارش هفتگی
استخراج گزارش تحلیل فروش از CRM
محاسبه Conversion Rate
بررسی KPI کمپین های احتمالی
بررسی Renewal Rate
شناخت مشتریان
دارای تحصیلات در رشته های کامپیوتر و فناوری اطلاعات
دارای مهارت های ICDL
اشتیاق به یادگیری و ارتقاء شغلی
دارای حقوق و مزایای مناسب
محیط کاری جوان و پویا
آموزش حین کار
مسلط به مفاهیم بازاریابی سازمانی شامل تقسیم بازار، ایجاد و به روز رسانی بانک اطلاعاتی مشتریان
تهیه و به روز رسانی پروفایل مشتریان و مستندسازی از تعاملات با مشتری
نظرسنجی از مشتریان و رسیدگی به شکایات در مورد کیفیت سرویس و خدمات
ثبت تماس های روزانه و ایجاد گزارش هفتگی
استخراج گزارش تحلیل فروش از CRM
محاسبه Conversion Rate
بررسی KPI کمپین های احتمالی
بررسی Renewal Rate
شناخت مشتریان
دارای تحصیلات در رشته های کامپیوتر و فناوری اطلاعات
دارای مهارت های ICDL
اشتیاق به یادگیری و ارتقاء شغلی
دارای حقوق و مزایای مناسب
محیط کاری جوان و پویا
آموزش حین کار
مهارتهای مورد نیاز
- CRM
- Microsoft Office
- امور اداری
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست