استخدام کارشناس خدمات پس از فروش (خانم)

شرکت لوازم خانگی آزمایش به عنوان یکی از شرکت های مطرح در حوزه لوازم خانگی جهت تکمیل کادر خود نسبت به استخدام "کارشناس خدمات پس از فروش" اقدام می نماید :

توانمندی های عمومی :

1. دارای روحیه همکاری بالا و تعامل پذیر
2. صادق ، امانتدار و پیگیر در انجام وظایف محوله
3. رازداری و محافظت از اطلاعات محرمانه و عدم افشای اطلاعات به افراد غیر مسئول و سایرین
4. دارای انگیزه پیشرفت و تعالی
5. روابط عمومی بالا

توانمندی های اختصاصی :

1. پاسخگویی به کلیه تماس ها و درخواست های تلفنی و الکترونیکی در جهت نصب و راه اندازی، تعمیرات، شکایت های واصله و نیز راهنمایی مصرف کنندگان نهایی در مورد محصولات سازمان مطابق فرایندهای کاری و  با رعایت کامل اصول مشتری مداری و احترام به مصرف کننده به همراه نگهداری کلیه اطلاعات مربوطه و ارائه مستمر گزارشات مورد نیاز

2. هماهنگی و ارتباط با نمایندگان خدمات در سراسر کشور ذیل نظر مدیر واحد و مطابق فرایندهای کاری جهت انجام خدمات مورد نیاز مصرف کنندگان و یا عوامل فروش در اسرع زمان(مطابق پروتکل سازمان) همانند نصب و راه اندازی و یا حل مشکلات احتمالی به همراه بررسی کیفیت عملکرد آنها و رضایتمندی خدمت گیرندگان و ارائه گزارشات مورد نیاز

3. ارتباط با نمایندگی های خدمات و یا عوامل فروش جهت بررسی مشکلات احتمالی محصولات و انجام وظایف مربوط به فرایند عودت محصولات با هماهنگی کامل مدیر واحد

4. تماس با مشتریان نهایی در جهت سنجش رضایتمندی آنها از خدمات دریافتی و تهیه گزارشات مستمر مطابق فرایندهای کاری

5. ارائه گزارش روزانه عملکرد و سایر گزارشات و نمودارهای مورد نیاز به مدیر واحد و مدیران ارشد سازمانی با رعایت دقت ، صحت و صداقت

6. هماهنگی با کارمند مراسلات جهت ارسال و دریافت مرسوله های مورد نیاز نمایندگی ها با تایید و نظارت مدیر واحد

7. آشنایی با Word و Excel

ساعت کاری :
8 تا 5 بعدازظهر (پنجشنبه ها تعطیل)