استخدام کارشناس مرکز تماس (واحد امور مشتریان)
شرح موقعیت شغلی
کارشناس مرکز تماس و واحد امور مشتریان که توانایی حل مسائل، پاسخ به شکایات مشتریان را داشته باشد و حفظ رضایت مشتری در هسته اصلی هر تصمیم و رفتار کارشناس باشد.
شرح وظایف:
پاسخگویی به تماس های ورودی و شناسایی و مستندسازی
پیگیری مشتریان بالقوه
happy call
ارائه گزارش های مختلف
برقراری تماس خروجی و پیگیری امور مشتری
منظم، پیگیر، متعهد همراه با روابط عمومی بالا و فن بیان مناسب، دارای روحیه کار تیمی و چالش پذیر، سازگار با تغییرات، با انگیزه
تسلط به حوزه خدمات و خدمات پس از فروش دارای امتیاز میباشد.
شرح وظایف:
پاسخگویی به تماس های ورودی و شناسایی و مستندسازی
پیگیری مشتریان بالقوه
happy call
ارائه گزارش های مختلف
برقراری تماس خروجی و پیگیری امور مشتری
منظم، پیگیر، متعهد همراه با روابط عمومی بالا و فن بیان مناسب، دارای روحیه کار تیمی و چالش پذیر، سازگار با تغییرات، با انگیزه
تسلط به حوزه خدمات و خدمات پس از فروش دارای امتیاز میباشد.
مهارتهای مورد نیاز
- مرکز تماس
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت